“現(xiàn)在,辦事方便多了,態(tài)度好,辦事又快又明白”,在鐘山縣,如今到政府職能部門辦事時,許多群眾都有這一同樣的感受。今年以來,鐘山縣緊緊圍繞“打造陽光政務(wù),建設(shè)服務(wù)型政府”工作思路,創(chuàng)新政務(wù)形式,簡化服務(wù)流程,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,為縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好社會環(huán)境。截至目前,鐘山縣共受理各類審批事項(xiàng)12477件,辦結(jié)12340件,辦結(jié)率達(dá)100%,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴。

　　鐘山縣牢固樹立“服務(wù)群眾、方便群眾”的宗旨,加強(qiáng)對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn),著力解決服務(wù)意識不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)的問題。以一站式辦公、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)范化管理為方向,堅(jiān)持急事急辦、特事特辦服務(wù)原則,充分利用政務(wù)中心電子政務(wù)平臺,大力推行服務(wù)受理零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對象零投訴“四零服務(wù)”模式,全面提升了審批效率和服務(wù)水平。鐘山縣深入實(shí)施政務(wù)環(huán)境優(yōu)化工程,以燕塘鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn)、珊瑚鎮(zhèn)、紅花鎮(zhèn)為試點(diǎn),投入資金100多萬,加快推進(jìn)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和5個縣級政務(wù)服務(wù)分中心的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量建設(shè),推動政務(wù)服務(wù)工作沿制度化、功能化、規(guī)范化良性軌道發(fā)展。目前,鐘山縣政務(wù)服務(wù)中心及5個縣級政務(wù)服務(wù)分中心設(shè)施配備齊備,已設(shè)有完善的電子監(jiān)察系統(tǒng),所有的審批環(huán)節(jié)都接受電子監(jiān)察。

　　鐘山縣深化行政審批體制改革,建立健全行政投訴處理機(jī)制、權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督約束機(jī)制、監(jiān)督檢查工作機(jī)制和獎懲激勵機(jī)制,有效防范和治理影響政務(wù)環(huán)境的突出問題,進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境。加強(qiáng)平臺建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)“兩公開”工作。