2010年，微博在我國興起，太原市公安局在新浪微博注冊了“平安太原”并通過實名認證。2010年8月23日，“平安太原”開通首日，“粉絲”達到三千余人。

　　“以前市民去公安局辦理一些證件，常因材料準備不齊全而跑好幾趟，現(xiàn)在只要打開‘平安太原’的界面，警方的最新動態(tài)及一些辦證事宜就能盡收眼底，減少了許多麻煩”，市公安局警令部警察公共關系處副處長常曉麗說，“別看微博錄入的字數(shù)有限，但在傾聽群眾呼聲、加強警民溝通、收集治安情況、改進公安工作等方面都發(fā)揮著重要的作用。‘平安太原’微博已成為公安機關聽取民意、網絡問政、服務市民的新平臺?！?/p>

　　2011年“春運”期間，太原火車站與各長途汽車站旅客激增。為了穩(wěn)定旅客的情緒，“平安太原”微博聯(lián)合交警、特警深入“春運”安保一線，發(fā)布了大量的圖片、視頻等鮮活信息，從路況預警、安全出行、安保情況等方面為群眾提供全方位服務，收到了良好的宣傳效果與社會效應。不少網友留言稱：“公安信息以微博的形式來發(fā)布，直接迅速，公信力強，對于穩(wěn)定旅客情緒有積極作用。”在全國酒駕整治統(tǒng)一行動日，“平安太原”又以直播的形式，展示了公安部門打擊“醉駕”的決心與信心，規(guī)勸市民遠離酒駕，珍愛生命。對于此次活動，近百位“粉絲”留言：“酒駕整治活動體現(xiàn)了對市民生命權的尊重?！?/p>

　　由于鮮活準確的信息，簡捷快速的告知能力，“平安太原”運行不到半年，便迅速聚集了人氣。網友梅花爾爾稱：“每天光顧‘平安太原’，已成為我瀏覽頁面的首選?！?/p>

　　常曉麗坦言，在平日的信息整理中，她發(fā)現(xiàn)不少市民在咨詢問題的同時，還會留下一些對于公安工作的看法與意見。對此，她表示由衷的感謝，“因為他們的關注，激勵我們進一步改進工作，提升工作效率，更好地為人民群眾服務?！?/p>

　　經過一年多的運行，截至目前，“平安太原”微博的“粉絲”總數(shù)已達106萬人，位列三千余家新浪已認證的全國公安微博綜合排名第11位、省會公安微博綜合排名第2位。通過微博，警方已發(fā)布主貼3258條，接受網民評論近萬條，答復并解決網民反映的突出問題五十余件。

　　談起以后的工作，常曉麗表示，將會以更加真誠、更加負責的態(tài)度去面對，努力做到件件有回復，事事有回音，成為穩(wěn)定社會，服務市民的“連心橋”。