一條微博僅能容納140個字，承載的卻是群眾對公安機(jī)關(guān)的信任與囑托。海曙警方“織圍脖”，就是希望利用網(wǎng)絡(luò)的全時無障礙優(yōu)勢，打造一座警民互動新橋梁，多一條更加暢通無阻、方便快捷的渠道，主動傾聽百姓呼聲，積極回應(yīng)民意訴求，用實際行動踐行民意警務(wù)。
“原以為這輩子都見不到了，沒想到你們真幫我找到了妹妹，我們一家終于團(tuán)圓了！”幾天前，江廈派出所里來了一位80多歲的老人，他老淚縱橫，拉住民警的手不住地道謝。原來，老人姓黃，20多年前曾與自己的妹妹失散，10月18日上午，他曾找到江廈派出所，希望民警幫忙尋找妹妹。
尋找失散20多年的親人，這可不是一件容易事，海曙警方在通過傳統(tǒng)方式尋人的同時，還在海曙公安分局的新浪官方微博(海曙警方在線)上第一時間發(fā)布了協(xié)助老人尋親的消息，通過與熱心網(wǎng)友開展互動并實時播報尋親進(jìn)展，這一行動引起了廣大網(wǎng)友關(guān)注。
沒想到，奇跡真的發(fā)生了！通過網(wǎng)上網(wǎng)下的線索，江廈派出所真的在奉化找到了老人失散多年的妹妹。“我有生之年能見到妹妹，真的謝謝你們啊，警察同志！”老大爺一次次重復(fù)著感謝的話。得知這一好消息后，網(wǎng)友們紛紛拍手稱贊，海曙區(qū)委常委、代區(qū)長吳勝武也在他的個人微博上對海曙警方這一做法給予了肯定：“只有不斷提升我們?yōu)槊穹?wù)的意識和能力，政務(wù)微博才能發(fā)揮更大的零距離特點和優(yōu)勢。謝謝我的同事們，你們的努力付出讓社會更和諧?！?/p>
據(jù)了解，“海曙警方在線”誕生于10月13日，微博開通后的20多天里，共發(fā)布關(guān)于案件偵破、安全提示等信息200余條，成功處理和解答了多起群眾求助、咨詢事項。由于其內(nèi)容豐富、更新迅速、口吻幽默，它的人氣指數(shù)直線上升，目前粉絲已突破1500人，位居海曙區(qū)政務(wù)微博前列。
作為海曙公安的網(wǎng)上官方形象之一，“海曙警方在線”的負(fù)責(zé)人告訴記者，與私人微博不同，官方微博的難點并不僅僅在于回復(fù)的技巧，還在于遇到網(wǎng)友反映問題后，如何協(xié)調(diào)各職能部門，及時有效地解決現(xiàn)實問題。
10月20日，網(wǎng)友“蔥燒河鯽魚”在“海曙警方在線”上留言舉報“鎮(zhèn)明路長春路等紅燈時又見派發(fā)代開發(fā)票小卡片的人，這是虛開發(fā)票還是詐騙”？其他網(wǎng)友紛紛評論表示，這種分發(fā)小卡片的行為影響正常行車，而且這些人從事的極可能是違法犯罪行為。
接到網(wǎng)友反映后，微博管理員迅速與指揮中心聯(lián)系，并將網(wǎng)友的舉報內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給屬地派出所。派出所值班民警“接警”后，趕往網(wǎng)友指出的事發(fā)路段，同時對周邊區(qū)域加大巡查力度。事后，微博管理員調(diào)取了民警的出警記錄，并將巡查經(jīng)過上傳到了微博上，民警的快速行動和陽光執(zhí)法，受到了多位網(wǎng)友的一致肯定。
其間，還有網(wǎng)友評論說：“事情太小了，沒人會管的。”之后，網(wǎng)友“蔥燒河鯽魚”回復(fù)這位網(wǎng)友說：“還真管了，參見‘海曙警方在線’微博?！?/p>
更令人高興的是，海曙公安分局研究了多項微博上的“民意”后，立即開展了整治街頭散發(fā)小卡片的拉網(wǎng)行動，通過便衣巡邏、重點路段守候等有效方式加大打擊力度。到10月25日為止，海曙望春、南門、段塘等派出所共抓獲4名散發(fā)小卡片的違法人員，“海曙警方在線”同步更新微博信息，網(wǎng)友紛紛給予了“行動迅速、太給力了”等評價。
采訪中，“海曙警方在線”微博負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)絡(luò)上的警民互動，從論壇到微博，未來肯定還會有新的載體出現(xiàn)。“海曙警方在線”，少了些嚴(yán)格執(zhí)法的威嚴(yán)，多了些熱情服務(wù)的隨和。同時，恰如其分地運(yùn)用部分幽默詼諧的網(wǎng)絡(luò)語言，拉近了警民之間的距離。
11月1日，網(wǎng)友“二狗撒比西”＠“海曙警方在線”，說“早上被忽悠了一把，有人發(fā)手機(jī)短信說我有包裹，并告訴我包里有毒品，要求我立即向某賬號轉(zhuǎn)入多少錢，否則‘公安機(jī)關(guān)’將立案偵查……”
這名網(wǎng)友的警惕性較高，騙子未能得逞，他呼吁“警察叔叔們調(diào)查下”。
“海曙警方在線”隨后回復(fù)稱：“由于您具備高超的反忽悠水平，從目前您所反映的情況看，該案基本屬于詐騙未遂。在向您表示敬仰之情的前提下，希望您有空的時候，到當(dāng)?shù)嘏沙鏊a(bǔ)報案件，方便警方匯總線索，順藤摸瓜。微博只能互動，在立案調(diào)查、應(yīng)急響應(yīng)方面還是應(yīng)遵循既定的法律程序。希望您能理解。”這句回復(fù)一出，立即引來粉絲追捧。網(wǎng)友“良辰美景”說：“太幽默了，我超級喜歡這個警方在線?！?/p>
捕捉到網(wǎng)友的需要，“海曙警方在線”趁熱打鐵，再次發(fā)布與電信詐騙相關(guān)的其他案例及防范技巧，與網(wǎng)友鍵對鍵進(jìn)行探討交流。同時，民警通過微博告訴網(wǎng)友，多數(shù)電信詐騙的作案伎倆并不高明，只是由于信息不對稱，才造成受害人上當(dāng)受騙。只要我們及時發(fā)布預(yù)警信息，電信詐騙案件將大大下降。
