紅網(wǎng)11月16日訊 為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的社會輿論管理新形勢，開放心靈，建立和諧社會，惠及民生。今年8月底以來，湖南省吉首市先后制定了《市人民政府日讀網(wǎng)制度》、《網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)回復(fù)工作制度》和《網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)責(zé)任及責(zé)任追究制度》。該市政府辦把網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等民生問題，及時督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和市直部門及時調(diào)查解決反，并在網(wǎng)上答凝解惑，確保網(wǎng)民反映的問題能及時答復(fù)處理。

　　政府辦將在湘西生活網(wǎng)、中國湘西網(wǎng)等地方性熱門論壇上涉及民生、民困、民意的貼子送呈市領(lǐng)導(dǎo)，交辦相關(guān)責(zé)任單位核實(shí)處理，及時回復(fù)。他們還建立健全交辦考核制度，建立有效的考核和監(jiān)督機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)回復(fù)工作納入年終目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，從按時辦理率、回復(fù)滿意度、論壇回帖等方面，對各單位網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題落實(shí)工作進(jìn)行考核評價。

　　吉首市還規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)上反映的問題辦結(jié)時限，一般問題要求5個工作日內(nèi)回復(fù)，特殊問題15個工作日內(nèi)回復(fù)。各相關(guān)責(zé)任部門確定專人對反映問題進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和辦理，對未能及時回復(fù)的問題，由市人民政府督查室進(jìn)行跟蹤督辦。

　　截止目前，共辦理涉吉網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題68件，已辦結(jié)655件，辦結(jié)率為95%。據(jù)湘西生活網(wǎng)統(tǒng)計，網(wǎng)民對政府部門處理網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)及投訴問題的處理滿意率為96%。