經(jīng)過3個月的緊張籌備，5月l5日下午1時，本溪市縣(區(qū))長、委辦局長電子信箱正式開通。這是本溪市繼開通市長信箱后，拓寬與人民群眾溝通渠道，提高政府服務(wù)效能，進一步推進政務(wù)公開工作的又一重大舉措。與此同時，本溪市人民政府信息查詢中心圖書館分中心也于當(dāng)日成立。  

　　5月15日是本溪市政務(wù)公開日。本溪市34個政府部門及兩縣各政府部門開展各項活動，積極向市民宣傳政務(wù)公開信息，架起又一座市民與政府之間溝通的橋梁。

　　政務(wù)公開一心為民

　　2005年11月24日，市政府在本溪政務(wù)網(wǎng)上開通了市長信箱，自市長信箱開通以來，解決了諸多涉及百姓切身利益的問題。截至2008年4月底，市長信箱共受理有效信件2805件，已辦結(jié)2776件，辦結(jié)率達98．97％。

　　2007年6月初，市政府為進一步提高市公共行政服務(wù)中心窗口服務(wù)水平，決定自2007年6月底起，市級政府45個窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)中心開展現(xiàn)場辦公活動，在歷時一個半月的時間里，45個窗口部門領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場解決實際問題534件(次)、解答政策咨詢1464件(次)，受到了群眾、企事業(yè)單位的歡迎。

　　在市委、市政府的高度重視下，我市政府網(wǎng)站建設(shè)取得了長足發(fā)展，尤其是2006年4月1日改版以來，內(nèi)容更加豐富，查閱更加方便，真正成為了政府與百姓之間雙向互動的服務(wù)平臺。除了網(wǎng)絡(luò)平臺外，市政府的市民投訴中心則是另一條反映民意訴求的重要渠道，開通以來，每日電話鈴聲不斷。2007年5月l5目起，市政府市民投訴中心改8小時工作制為24小時值班制度，開始晝夜受理人民群眾的投訴舉報，切實解決生活中遇到的實際問題，使群眾監(jiān)督政府工作、維護自身權(quán)益渠道更加暢通。

　　部門“一把手”網(wǎng)上“迎客”

　　作為本溪市第二個政務(wù)公開目系列活動的重要一項，本溪市縣(區(qū))長、市直(中省直)委辦局長電子信箱的正式開通，從此將各部門的“一把手”們與市民群眾緊緊連在了一起。

　　5月15日，市政府秘書長關(guān)紹威向各家媒體介紹說，本溪市縣(區(qū))長、市直(中省直)委辦局長電子信箱是我市政務(wù)公開的拓展和延伸，信箱的辦理工作是各級政府和政府部門與群眾進行網(wǎng)上交流和溝通的平臺，也是政府系統(tǒng)聆聽百姓呼聲、解決民生問題、改進部門工作的有效途徑。

　　據(jù)了解，山城市民只要登錄本溪政務(wù)網(wǎng)(www．benxi．gov．cn)，點擊縣(區(qū))長和委辦局長信箱，就能將自己所要反映的問題提交給相關(guān)的部門“一把手”。各部門和單位的承辦人員依據(jù)問題進行歸類，并負責(zé)落實辦理。對于一般性問題，5個工作目內(nèi)就能得到回復(fù)；對于群眾反映的難以協(xié)調(diào)解決的問題和帶有普遍性、傾向性和苗頭性的問題，由各縣(區(qū))和市直(中省直)部門“一把手”負責(zé)協(xié)調(diào)解決。