昨天（11月29日）上午8時(shí)40分，伴著晨光的“上海發(fā)布”政務(wù)微博正式亮相，這個(gè)不打官腔、貼近民生的新生微博，從“出生”第一刻就引起廣泛關(guān)注。上線首日，“上海發(fā)布”在新浪、騰訊、東方網(wǎng)、新民網(wǎng)的“粉絲”總數(shù)超過40萬。不少媒體評(píng)價(jià)“上海發(fā)布”回應(yīng)群眾關(guān)切“非常給力”！
讓媒體和網(wǎng)友感受“給力”的，還有同“上海發(fā)布”一起安營扎寨的“同盟軍”，里面包括政府委辦局、區(qū)縣政府、社會(huì)團(tuán)體、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等一大批官方微博，形成了一個(gè)搶眼的政務(wù)微博群落。率先試水政務(wù)微博的虹口區(qū)區(qū)委書記孫建平很有感觸地說，“政務(wù)微博已成為政府部門交流信息、做好群眾工作和積聚能量的有益平臺(tái)。”
“上海發(fā)布”受歡迎:與老百姓貼得很近
首日上線的“上海發(fā)布”以“每周菜價(jià)”起頭，兩天里織出了二十多條花色多樣的“圍脖”，既有“曬曬保障房”、“一周文藝菜單”等民生信息，又有“天氣預(yù)報(bào)”、“路況信息”等實(shí)用內(nèi)容，還特別關(guān)注“農(nóng)民工兄弟”工資發(fā)放等問題。媒體評(píng)價(jià)說，上海發(fā)布“沒有官腔，與老百姓貼得很近。”
“上海發(fā)布”認(rèn)真回答網(wǎng)友的關(guān)切。昨天很多上海網(wǎng)友問：明年養(yǎng)老金加嗎？增幅是多少？“上海發(fā)布”今天專門“作答”：“今早市權(quán)威部門告知：明年上海養(yǎng)老金繼續(xù)加！增幅一定高于今年！正式方案12月中下旬公布，春節(jié)前發(fā)放到位。低保線最低工資線等明年4月也給力上調(diào)。相關(guān)部門說，研究此事的原則是：只要符合國家政策和上海實(shí)際，盡量取最高增幅。”
對(duì)于網(wǎng)友提出的“空氣質(zhì)量信息與實(shí)際感受不同”，“上海發(fā)布”聯(lián)系環(huán)保部門后特別表示：“國家環(huán)保部正抓緊修訂相關(guān)技術(shù)規(guī)定，將PM2.5納入空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。本市正在進(jìn)一步完善PM2.5監(jiān)測的能力建設(shè)，力爭盡早開展PM2.5日?qǐng)?bào)預(yù)報(bào)試點(diǎn)工作?！?/p>
“上海發(fā)布”上線兩天，整體“表現(xiàn)”怎么樣？中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授張志安在微博上評(píng)價(jià)說，“上海發(fā)布”每條消息都很實(shí)用，不少微博圖文并茂，還注重互動(dòng)和激發(fā)參與，發(fā)布節(jié)奏合適，注重微博熱度周期。他認(rèn)為，政務(wù)微博有利于推動(dòng)政府決策和信息的透明化、公開化和科學(xué)化。還能強(qiáng)化政府與公眾之間的高效交流和緊密互動(dòng)，從而推動(dòng)政府決策和信息的透明化、公開化和科學(xué)化。
微博也可以很“潮”：“有血有肉才能貼近民心”
“幾個(gè)月前，檢察官陳益俊先生，除極為耐心回復(fù)咨詢外，還懇切地對(duì)我一朋友做工作，至少暫時(shí)避免了很有可能的一件惡性事件。這種既有能力，又有責(zé)任心，還能不嫌分外事上網(wǎng)的公務(wù)員，好像還不多?！?/p>
這是一封微博上的“感謝信”。
今年5月，虹口區(qū)人民檢察院檢察官陳益俊在微博上收到一條私信，對(duì)方稱個(gè)人財(cái)產(chǎn)被侵占而投訴無門，“我一介平民，現(xiàn)在一無所有，也可以使用極端手段的，赤腳的不會(huì)懼怕穿皮鞋的。”
看到這樣的“悄悄話”，陳益俊不禁捏了一把冷汗，他馬上回復(fù)私信，詳細(xì)告知對(duì)方投訴舉報(bào)的途徑，提醒他注意收集哪些證據(jù)材料，還以朋友的身份積極勸解：“希望您慎重處理自己的事情，不要走極端，可以到當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)接待室去咨詢一下。”“走極端最終受傷也包括你，作為檢察官，作為朋友，都不希望看到這樣的結(jié)果?！贝撕笠欢螘r(shí)間，陳益俊始終關(guān)注著這位博友的變化。直到有一天，微博上的這份感謝信，讓他松了一口氣，一起可能發(fā)生的極端事件，暫時(shí)緩解了。
陳益俊是上海檢察官群像中的一位，他的微博頭像，是一張俊朗、知性的面孔，看上去很“潮”。在平均每天2、3條的“圍脖”里，陳益俊和博友聊案件、談人生、說法律，用理性、平實(shí)的語言，展現(xiàn)一個(gè)有血有肉的檢察官形象。
上海交通大學(xué)政治學(xué)系教授蕭功秦說：“微博的互動(dòng)富有人性化，博主身體力行參與互動(dòng)，更容易與網(wǎng)友建立一種互信。”他舉例說，溫州樂清錢云會(huì)事件初期，網(wǎng)上輿論呈現(xiàn)一邊倒的趨勢，政府官員完全處于被動(dòng)狀態(tài)，成為信息弱勢的受害者?！叭绻?dāng)時(shí)就有微博化解矛盾，就不會(huì)出現(xiàn)如此強(qiáng)烈的對(duì)立。”從這個(gè)意義上說，政務(wù)微博的興起，具有積極的意義。
線上線下互信互動(dòng)：“社區(qū)百姓的家門，自信都能敲得開”
這是一個(gè)發(fā)生在尚警微博上的真實(shí)故事。
6月4日早上7：35，安徽池州市墩上鎮(zhèn)下起大雨，東方微博博友“飛飛”拖著行李箱，在路口攔下一輛去上海的大巴士。
大巴剛剛開動(dòng)不久，車上一名司機(jī)突然走向“飛飛”，說“飛飛”拿了他的手機(jī)。10：19，“飛飛”通過手機(jī)在東方微博上發(fā)了一條微博，立刻引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。
幾分鐘后，網(wǎng)友“哦啦啦”半信半疑轉(zhuǎn)了該貼，當(dāng)“飛飛”表示自己真遇到困難后，網(wǎng)友立即@所有尚警微博。該貼在數(shù)分鐘內(nèi)迅速轉(zhuǎn)發(fā)。于是，一場營救“飛飛”的行動(dòng)開始了。
