南都訊 政府主動公開信息，要在網(wǎng)站上同步發(fā)布。市市場監(jiān)管局發(fā)布的深圳市標準化指導性技術(shù)文件《政府網(wǎng)站建設和管理規(guī)范》(以下簡稱“《規(guī)范》”)將從明年1月1日起實施。政府網(wǎng)站出現(xiàn)重大安全事故，網(wǎng)站恢復正常的時間不應超過1小時。對于網(wǎng)上咨詢投訴，政府相關部門不能敷衍或作無效回答。

　　完整、準確、及時、有效。根據(jù)《規(guī)范》的要求，政府網(wǎng)站不得發(fā)布不真實、不完整或有歧義的信息。屬于主動公開范圍的政府信息，如果通過其他渠道進行公開，也要在政府網(wǎng)站上同時發(fā)布?！兑?guī)范》還要求網(wǎng)站提供屏幕放大器、屏幕閱讀器、語音識別軟件、替代性鍵盤、替代性指點設備等輔助技術(shù)。

　　《規(guī)范》要求政府網(wǎng)站應該設置政務咨詢、投訴舉報、留言板等多種欄目，為公眾提供多種參與渠道。各政府網(wǎng)站可設立咨詢信箱、投訴舉報信箱、領導信箱以及其他專門服務的信箱，并在網(wǎng)上進行民意征集，與公眾進行網(wǎng)上交流?！兑?guī)范》明確，政府網(wǎng)站根據(jù)實際情況建設即時溝通、微博等。此外，政府網(wǎng)站還要設置輔助功能，包括信息檢索、郵件訂閱、rss訂閱等個性化定制，并提供網(wǎng)站使用幫助。

　　對于公眾的咨詢投訴，《規(guī)范》要求，政府網(wǎng)站要明確問題的答復時間，并提供查詢功能。對于咨詢投訴，政府部門要保證問題回復的質(zhì)量，要求“不能敷衍或作無效回答”。各政府網(wǎng)站還要及時通過網(wǎng)站公開用戶留言及答復情況，并接受用戶評議。

　　政府網(wǎng)站全年出現(xiàn)重大安全事故不應超過3次?！兑?guī)范》明確，一旦出現(xiàn)重大安全事故，政府網(wǎng)站要在一個小時內(nèi)恢復正常。

　　政府網(wǎng)站

　　《規(guī)范》所涉及的政府網(wǎng)站包括政府門戶網(wǎng)站和政府部門網(wǎng)站。網(wǎng)站上所公開的內(nèi)容應包括機構(gòu)職能、政策法規(guī)及政策解讀、規(guī)劃計劃、業(yè)務工作、資金信息、應急管理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息公開年報等。政府門戶網(wǎng)站還要求提供教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、供水、供電、供氣、供熱、環(huán)保、公共交通等與人民群眾利益密切相關的公共服務。此外，政府網(wǎng)站上還要提供辦事指南，對服務事項內(nèi)容、申請材料、申請表格、申請受理機關、程序、時限收費、年審或年檢等信息進行公布。