——省政府政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)10周年巡禮
2011年12月8日，一個深化機關(guān)行政效能建設(shè)的重要時間節(jié)點。
這天上午，全省深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)、深入推進機關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會議在成都召開。從省到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全省各級黨政機關(guān)領(lǐng)導干部全體參會。
會議議程進入經(jīng)驗交流發(fā)言階段。在成都主會場，省政府政務(wù)服務(wù)中心主任牛建平率先走上發(fā)言臺，交流近三年來打造政務(wù)服務(wù)平臺的經(jīng)驗。
精彩發(fā)言贏得陣陣掌聲。掌聲背后，既有對省政府政務(wù)服務(wù)中心成績的肯定，也有對其辛勤付出的認同。
回望征程，省政府政務(wù)服務(wù)中心引以為傲，因為他們?yōu)槲沂?yōu)化政務(wù)服務(wù)、改善發(fā)展環(huán)境寫下了濃墨重彩的一筆。
加強機關(guān)行政效能建設(shè)，讓省政務(wù)服務(wù)中心更加明確奮斗方向
2008年9月4日，省委主要領(lǐng)導來到省政府政務(wù)服務(wù)中心，調(diào)研機關(guān)行政效能建設(shè)工作。
在省政務(wù)服務(wù)中心會議室召開的座談會上，省委主要領(lǐng)導指出，加強機關(guān)行政效能建設(shè)，根本在強化制度；基礎(chǔ)在辦好中心；要害在嚴格問責；關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變作風。
“加強機關(guān)行政效能建設(shè)，基礎(chǔ)在辦好政務(wù)服務(wù)中心”——省委、省政府的決策讓省政務(wù)服務(wù)中心更加明確了奮斗方向。
早在2001年，四川就率先在全國成立了第一個省級政府政務(wù)服務(wù)中心。2008年4月，隨著我省機關(guān)行政效能建設(shè)大幕的開啟，包括省政務(wù)服務(wù)中心在內(nèi)的全省各級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)翻開嶄新一頁。
轉(zhuǎn)變政府職能、服務(wù)“兩個加快”，政務(wù)服務(wù)中心必須勇挑重擔。2008年11月13日，省政府主要領(lǐng)導調(diào)研省政務(wù)服務(wù)中心，主持召開省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作匯報會。
歷數(shù)三年多的機關(guān)行政效能建設(shè)歷程，政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為省委、省政府領(lǐng)導傾情關(guān)心和關(guān)懷的重點部門。省委、省政府有關(guān)領(lǐng)導多次到省政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研，為政務(wù)服務(wù)中心發(fā)展“把脈”、“護航”。
在省委、省政府的高度重視和堅強領(lǐng)導下，省政務(wù)服務(wù)中心不辱使命。數(shù)據(jù)體現(xiàn)成績：自2008年5月至2011年8月，該中心共受理行政審批、公共服務(wù)事項749147件，辦結(jié)747872件；現(xiàn)場辦結(jié)率94.92%、按時辦結(jié)率99.99%，實際辦理提速81.15%，群眾評議滿意率99.97%。
快捷與到位，在于牽住了影響辦事效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域這個“牛鼻子”
“沒想到審批這么快捷，沒想到服務(wù)這么到位。”這是20多名在蓉臺商代表到省政務(wù)服務(wù)中心參觀座談時，面對審批事項“一窗受理、同窗交件”和審批時限大幅壓縮的現(xiàn)實，發(fā)出的由衷贊嘆。
這份快捷與到位，在于牽住了影響辦事效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域這個“牛鼻子”。
自2008年10月起，省級部門全面實施“兩集中、兩到位”——26個省級部門將行政審批處人員集中到省政務(wù)服務(wù)中心并設(shè)立窗口前臺和審批后臺，18個省級部門納入綜合窗口集中辦理。
中心將涉及“兩集中、兩到位”的相關(guān)工作分成10大項31個小項對部門窗口工作進行考核，重點考核部門項目進入率、授權(quán)率、按時辦結(jié)率、現(xiàn)場辦結(jié)率、群眾評議滿意率、投訴率等行政效能指標。
管理出效能。“兩集中、兩到位”實施以來，行政審批效率大幅提高。2008年以前，省政務(wù)服務(wù)中心行政審批事項現(xiàn)場辦結(jié)率僅為27.2%；2010年，現(xiàn)場辦結(jié)率提高到98.5%以上。
與此同時，在省政務(wù)服務(wù)中心推動下，我省利用覆蓋全省各級政務(wù)服務(wù)中心的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，建立起省、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的投資建設(shè)項目并聯(lián)審批系統(tǒng)，審批時限可壓縮到72個工作日，提速77%。截至2011年8月底，全省共有27806個項目進入并聯(lián)審批辦理，涉及投資資金3.38萬億元，現(xiàn)場辦結(jié)率84.79%，承諾提速25.21%。
隨后，企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批也于2009年12月在省政務(wù)服務(wù)中心啟動試運行。截至今年8月底，省政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)窗口共辦理3034個企業(yè)設(shè)立登記事項，承諾審批時限由原來的法定100個工作日縮短為5個工作日，實際辦理時限僅為3.4個工作日，辦理提速96.3%。
