“我們百姓遇到問(wèn)題不知如何解決，反映給政府，很快就辦好了?！睂?wèn)題反映給“銅山網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信箱”后，困擾漢王鎮(zhèn)農(nóng)民陳金召多日的問(wèn)題迎刃而解，為此老陳又給“網(wǎng)絡(luò)信箱”寫(xiě)了一封信，但這次他寫(xiě)的是感謝信。像這樣的網(wǎng)絡(luò)感謝信，今年銅山網(wǎng)已收到56封。一根網(wǎng)線，搖身一變成了百姓和政府之間交流溝通的輸送帶。2009年初開(kāi)通的中國(guó)銅山網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信箱，如今已成為銅山為民辦實(shí)事的新平臺(tái)。

　　為推進(jìn)民眾網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，2009年初，銅山開(kāi)通了“中國(guó)銅山網(wǎng)”，并把“網(wǎng)絡(luò)信箱”作為重點(diǎn)打造的板塊。為把每一封網(wǎng)絡(luò)來(lái)信落到實(shí)處，銅山區(qū)委、區(qū)政府多次召開(kāi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信箱處理的相關(guān)會(huì)議，明確了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人負(fù)責(zé)辦件的網(wǎng)絡(luò)信件處理機(jī)制，規(guī)定了信件辦理程序與時(shí)限。在信箱處理設(shè)計(jì)方面，將網(wǎng)絡(luò)信箱分為書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)信箱和各部門(mén)、各鎮(zhèn)信箱幾大類(lèi)，民眾可以按需致信各信箱。同時(shí)，采用自動(dòng)短信提醒系統(tǒng)，信箱收信后，系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間提示網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人有網(wǎng)絡(luò)來(lái)信需要處理，三個(gè)工作日未辦結(jié)的系統(tǒng)會(huì)再次短信提醒，避免了人工提醒的滯后性，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，使網(wǎng)絡(luò)信件“件件有著落、事事有回音”。

　　銅山網(wǎng)絡(luò)信箱的開(kāi)通，實(shí)現(xiàn)了政府與群眾的互動(dòng)，不僅讓群眾更清楚了解了政府職能、辦事程序、辦事結(jié)果，也使各部門(mén)、各行業(yè)及時(shí)傾聽(tīng)到了群眾的呼聲。信件全程網(wǎng)上辦理，信件處理時(shí)限公示、部門(mén)處理過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)，促進(jìn)了政府部門(mén)自覺(jué)實(shí)現(xiàn)由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，拉近了民眾與政府的距離?，F(xiàn)在，百姓只要安坐家中，點(diǎn)擊銅山網(wǎng)，就可以反映訴求、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政。