從接聽電話，到登錄網(wǎng)站，再到掌上購(gòu)物、辦公，百姓生活已經(jīng)很難離開手機(jī)了。值得關(guān)注的是，手機(jī)不僅僅成為群眾日常生活的必備工具，還越來越成為參與公共生活、聯(lián)系溝通政府的重要渠道。

　　隨著信息化時(shí)代的到來，政務(wù)服務(wù)不再局限于傳統(tǒng)的實(shí)體窗口，手機(jī)APP開始成為政務(wù)服務(wù)新窗口。信息公開、行政審批等政務(wù)由“線下”拓展到“線上”，極大地降低了群眾的辦事成本，提高了政府部門的辦事效率，縮短了政府和群眾之間的距離。這對(duì)政府和群眾而言，無疑是件好事，但要把好事持續(xù)辦好，還需要政府部門下狠功夫。

　　“線上”人氣聚得快，損得更快，若“線下”工作不到位，導(dǎo)致“線上”平臺(tái)運(yùn)行不暢，群眾在“線上”提交的事項(xiàng)不能按時(shí)辦結(jié)，不僅會(huì)造成行政資源浪費(fèi)，還會(huì)影響政府的公信力。所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，意思是臺(tái)上成功表演一分鐘，需要在臺(tái)下付出數(shù)十年的艱辛努力。這句話用在“掌上政務(wù)”上也很形象，政府部門想要在“線上”獲得群眾認(rèn)可，除了盡可能多地將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掛到“線上”，還得在“線下”做足功課。

　　要始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，從實(shí)際出發(fā)，充分考慮群眾需求，在“掌上政務(wù)”的建設(shè)與管理運(yùn)用中體現(xiàn)出為群眾謀利益、求便捷的初衷。轉(zhuǎn)化科技信息成果，科學(xué)建設(shè)“掌上政務(wù)”服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，著力從優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督管理、量化考核評(píng)價(jià)體系等方面下功夫，同步推進(jìn)“線上”平臺(tái)建設(shè)與“線下”保障體系建設(shè)，杜絕“線上”“線下”脫節(jié)。不能讓掌上政務(wù)平臺(tái)淪為“骨多肉少”的“花架子”，讓“線上”承諾變成一戳就破的“肥皂泡”。

　　總之，“掌上政務(wù)”只有在“線下”蓄力，才能在“線上”發(fā)力，真正滿足群眾需要。