蘇州日報訊 以實名方式在網(wǎng)上發(fā)布權威信息，及時澄清虛假流言，正確引導網(wǎng)絡輿情，營造良好的服務和輿論環(huán)境。在近日吳江公布的2011年度機關效能建設品牌評審中，“發(fā)言人在線”從40個機關效能品牌中脫穎而出，位列該市第一名。

　　提起發(fā)言人，大家首先想到的肯定是傳統(tǒng)意義上的黨委和政府新聞發(fā)言人。隨著網(wǎng)絡的興起，傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人制度無論在及時性、互動性和實效性上不可避免的暴露出了一些缺陷。2010年8月，吳江在原有黨委新聞發(fā)言人和政府新聞發(fā)言人隊伍的基礎上，成立了網(wǎng)絡新聞發(fā)言人隊伍，并積極打造“發(fā)言人在線”品牌，通過網(wǎng)絡新聞發(fā)言人在吳江新聞網(wǎng)東太湖論壇“新聞發(fā)言人專區(qū)”的“在線發(fā)言”，及時、準確、規(guī)范地向社會公開公共信息，解答網(wǎng)民提問。

　　據(jù)了解，吳江新聞網(wǎng)東太湖論壇“新聞發(fā)言人專區(qū)”開設“黨務之窗”、“政務在線”和“直通鎮(zhèn)區(qū)”三大板塊。其中，“政務在線”包括城市管理、平安吳江、社會保障等24個子欄目，涉及該市各主要職能部門。

　　吳江市委宣傳部通過每季度對網(wǎng)絡新聞發(fā)言人在“專區(qū)”上能否及時、準確、規(guī)范開展新聞發(fā)布的督查機制，提高各部門服務企業(yè)、服務百姓的辦事效能，及時有效地引導本地網(wǎng)絡輿論。同時，結合發(fā)言人隊伍建設，舉辦新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡評論員培訓班，提高發(fā)言人的理論水平和應對技巧。

　　“在實際操作中，對于網(wǎng)友提出的常規(guī)性問題，發(fā)言人一般在第一時間直接答復；而對于一些難以立即解決的問題，可用相關政策性文字加以回復，即使不能直接解決問題，也能給網(wǎng)友留下及時處理的良好形象，得到網(wǎng)友的理解和支持?！眳墙形麄鞑扛辈块L王慶告訴記者，2011年，吳江沒有發(fā)生較大的網(wǎng)絡輿情引發(fā)的輿情事件，從一定層面說明“發(fā)言人在線”起到了特定效果。

　　尤其是在去年發(fā)生的食鹽搶購風波中，“吳江鹽務”、“吳江衛(wèi)生”、“吳江環(huán)?！?、“吳江物價”、“平望鎮(zhèn)”等第一時間發(fā)布有關食鹽供應充足、環(huán)境監(jiān)測、預防常識、打擊哄抬鹽價的真實消息，讓謠言止于真相，在應對搶鹽風波中發(fā)揮了積極作用。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至2011年底，“新聞發(fā)言人專區(qū)”104個網(wǎng)絡新聞發(fā)言人ID上，共有48個網(wǎng)絡新聞發(fā)言人上線發(fā)言、回復網(wǎng)民提問,網(wǎng)絡新聞發(fā)言人在政府和市民之間架起了有效的溝通橋梁。