近來，由微博引發(fā)，經(jīng)微博發(fā)酵，通過微博發(fā)布的新聞事件，屢屢引發(fā)社會(huì)大眾的強(qiáng)烈關(guān)注。走過以“政務(wù)微博元年”作標(biāo)注的2011，越來越多的政府機(jī)構(gòu)，主動(dòng)接納新的傳播方式，以開通官方微博的形式公開政務(wù)，直面民眾的信息獲取需求。

　　與民間對(duì)政府的期待一致，今年深圳兩會(huì)期間，開設(shè)深圳市政府官方微博也成為代表委員頗為急切的訴求。省委常委、深圳市委書記王榮在廣東省兩會(huì)期間，對(duì)此問題作了明確回復(fù)：“深圳正在研究將微博用在黨委政府工作中，進(jìn)一步暢通交流渠道?！?/p>

　　事實(shí)上，當(dāng)市級(jí)層面的官方微博還出于醞釀階段時(shí)，深圳的基層黨政機(jī)關(guān)，已經(jīng)試水政務(wù)微博多時(shí)，并取得了相當(dāng)?shù)某尚А?011年底，在人民輿情監(jiān)測室聯(lián)合新浪網(wǎng)發(fā)布的全國首份政務(wù)微博年度報(bào)告中，深圳市公安局官方微博“深圳公安”入選全國十大政務(wù)微博，這也是深圳地區(qū)唯一上榜的政務(wù)微博。

　　“深圳公安”何以吸引萬千粉絲？微博平臺(tái)如何助推公安工作？“深圳公安”的成功給深圳政務(wù)微博的創(chuàng)建帶來了哪些啟示？對(duì)深圳官方微博的開通，有無可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)？帶著這些疑問，記者走近“深圳公安”一探究竟。

　　“深圳公安”做了什么？

　　4名工作人員正聚精會(huì)神地盯著“深圳公安”微博頁面，認(rèn)真查看粉絲的留言和評(píng)論。從2010年開通“深圳公安”到現(xiàn)在，公安官方微博已經(jīng)吸引超過92萬粉絲，目前每天增加的粉絲多達(dá)近千人。

　　2月24日下午2點(diǎn)半，位于深圳市公安局辦公大樓17層的一間辦公室內(nèi)，4名工作人員正聚精會(huì)神地盯著“深圳公安”微博頁面，認(rèn)真查看粉絲的留言和評(píng)論。從2010年開通“深圳公安”到現(xiàn)在，公安官方微博已經(jīng)吸引超過92萬粉絲，目前每天增加的粉絲多達(dá)近千人，而負(fù)責(zé)“深圳公安”日常運(yùn)作的工作人員，也從最初的1人，增加到現(xiàn)在的4人。

　　最近，深圳公安正在開展“三訪三評(píng)”活動(dòng)，除公安各職能部門、基層派出所積極行動(dòng)之外，“深圳公安”也積極介入，并啟動(dòng)“拍磚有獎(jiǎng)”活動(dòng)，鼓勵(lì)粉絲舉報(bào)犯罪線索，尋找優(yōu)秀民警，并為深圳警隊(duì)提建議?；顒?dòng)從發(fā)起至今，得到了粉絲的積極響應(yīng)，不論面對(duì)表揚(yáng)或是批評(píng)，“深圳公安”均認(rèn)真對(duì)待，積極回應(yīng)。

　　2月8日，粉絲“完善自我-靜”留言中說，“可愛敬佩的警察這年頭能見到的有幾個(gè)？特別是在深圳，很難碰到??！”，面對(duì)質(zhì)疑，“深圳公安”坦誠回應(yīng)：“您好，我們知道我們工作有不足，所以希望您批評(píng)和監(jiān)督，進(jìn)而改進(jìn)我們的工作，我相信我們的隊(duì)伍和工作會(huì)越來越好！”，“完善自我-靜”似乎沒想到公安的回復(fù)如此快速而直接，她接著評(píng)論到：“謝謝你們這么真誠的回復(fù)，希望公安隊(duì)伍加大思想教育，根本轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)才能將工作做好，要不社會(huì)輿論對(duì)公安工作的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)越來越大。”

　　“傳統(tǒng)的公安外宣工作，并不經(jīng)常和群眾打交道，現(xiàn)在‘深圳公安’不僅要直面群眾的批評(píng)，而且沒法回避?！庇兄嗄晷麄鞴ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的民警劉春東，是“深圳公安”最主要的運(yùn)行負(fù)責(zé)人，他說，“深圳公安”能夠吸引接近百萬粉絲，這是對(duì)他工作的肯定，但龐大粉絲群的關(guān)注，也意味著巨大的壓力。

　　在深圳地區(qū)，深圳市公安局是較早試水政務(wù)微博的政府機(jī)關(guān)之一，這一方面得益于上級(jí)公安機(jī)關(guān)的推動(dòng)，另一方面，也與深圳公安轉(zhuǎn)變思路，積極創(chuàng)新宣傳模式直接相關(guān)。據(jù)劉春東介紹，“深圳公安”上線之初，并沒有具體的操作指引，所有的工作都是“摸著石頭過河”。經(jīng)過近兩年的摸索，“深圳公安”不僅獲得輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，深圳其他政府機(jī)構(gòu)也紛紛前來取經(jīng)學(xué)習(xí)。