大眾日?qǐng)?bào)訊 “俺村的自來(lái)水這幾天來(lái)一直很渾濁,還有一股腥味,希望政府能幫俺們出面解決一下。”近日,利津縣鳳凰城街道前宋村村民王吉打信訪熱線反映村內(nèi)自來(lái)水質(zhì)問(wèn)題。經(jīng)信訪辦工作人員調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)主要原因是村內(nèi)自來(lái)水管道老化造成的。他們及時(shí)與前宋村兩委干部進(jìn)行溝通,經(jīng)多方籌措,重新鋪設(shè)了自來(lái)水管,為群眾送上了安全放心的自來(lái)水。

　　為方便群眾反映問(wèn)題,利津縣鳳凰城街道開(kāi)通了群眾信訪“網(wǎng)絡(luò)快車”。即借助移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)開(kāi)設(shè)了電子信箱、移動(dòng)熱線、信訪QQ群三位一體的信息平臺(tái)。該網(wǎng)絡(luò)覆蓋街道所轄43個(gè)行政村,服務(wù)群眾1.8萬(wàn)人,并建立24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)綠色通道。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,街道信訪辦須在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。自“網(wǎng)絡(luò)快車”開(kāi)通以來(lái),共收到各類群眾來(lái)信來(lái)電261次,處理問(wèn)題238起,群眾滿意率達(dá)98%。