近年來，婁底市新化縣結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷創(chuàng)新社會管理形式，依托網(wǎng)絡問政平臺，探索出了一條網(wǎng)絡時代做好群眾工作的新路子。據(jù)統(tǒng)計，2011年以來，新化縣按要求辦結(jié)網(wǎng)上辦信和省長信箱件153件，以書記縣長名義交辦各類案件179件，全部成功辦結(jié)。全年新化縣群眾越級上訪批數(shù)、人次比2010年分別下降19%和35%。

　　搭建有效平臺，拓寬群眾訴求渠道。針對部分群眾不愿在網(wǎng)站的“咨詢、求助和投訴”等欄目公開表達訴求的情況，從2008年開始，在“新化縣人民政府門戶網(wǎng)”開通“書記信箱”、“縣長信箱”，在“新化紅星網(wǎng)”開通“組織部長信箱”，開通了民意訴求直通車，拓寬群眾訴求渠道。

　　落實輿情交辦，提高網(wǎng)絡問政實效。2011年以來，新化縣實施“十項惠民工程”，收集整理廣大網(wǎng)友反映比較集中的問題，確保每年辦好“十件實事”，目前已投入1680萬元。比如，針對網(wǎng)友反映出租車破舊、收費不合理的問題，目前已更新出租車50多輛，并召開出租車計價標準聽證會，統(tǒng)一配置計價器。同時，該縣委政府出臺了《輿情辦理工作實行限時辦結(jié)和逾期催辦制度》，要求各級干部要按照“精簡程序、輕重緩急”的原則回復和處理網(wǎng)絡輿情。一般情況下，有關單位在接到輿情交辦單后，需在2個工作日辦結(jié)并呈報結(jié)果；情況復雜，確需延長辦理時間的，則需在2個工作日內(nèi)作出說明，辦理時限不得超過5天。逾期未辦結(jié)的，由縣委督查室和縣政府督查室督辦。

　　加強互動交流，保障群眾民主權利。新化縣開設“公共資訊”、“新化人論壇”專欄，主動發(fā)布信息，設置討論話題，鼓勵群眾參與社會管理，將反映較為突出的問題拿出來讓網(wǎng)民討論，并且多次召開網(wǎng)友見面會，邀請網(wǎng)友旁聽“兩會”等等。

　　強化考核監(jiān)督，建立健全長效機制。為確保網(wǎng)絡問政的順利開展，新化縣還成立了網(wǎng)絡問政領導小組、“公仆信箱”建設管理領導小組等，要求各級領導干部把學網(wǎng)用網(wǎng)作為必修課和基本功；出臺考核辦法等系列網(wǎng)絡問政規(guī)范性文件，做到有人負責、有章可循、有案可查；建立系統(tǒng)督辦、部門督辦以及媒體監(jiān)督、社會監(jiān)督、考核監(jiān)督相結(jié)合的立體監(jiān)督體系，一些敏感問題和多年積案，由縣領導現(xiàn)場督辦，同時在媒體上公布辦理結(jié)果，接受社會監(jiān)督，考核結(jié)果與領導干部年度考核掛鉤，使“網(wǎng)絡問政”成為政府依法行政、干部勤政廉政、決策執(zhí)行落實、機關效能提高、社會管理不斷創(chuàng)新的有力推手。