人民網(wǎng)3月27日電 《2012年聯(lián)合國(guó)電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告：面向公眾的電子政務(wù)》（中文版）于3月26日在北京正式發(fā)布。該報(bào)告對(duì)聯(lián)合國(guó)193個(gè)成員國(guó)政府近兩年的電子政務(wù)發(fā)展進(jìn)行了評(píng)估并進(jìn)行排名，韓國(guó)、荷蘭、英國(guó)名列前三甲。中國(guó)在電子政務(wù)的整體發(fā)展中穩(wěn)步前進(jìn)，排名第78位。該報(bào)告是是唯一的全球范圍的電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告，此次中文版的翻譯工作由聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)部公共行政和發(fā)展管理司首次授權(quán)國(guó)家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心負(fù)責(zé)完成。

　　“如今是社交媒體（如微博等）迅速崛起的時(shí)代。特別是亞洲地區(qū)和太平洋地區(qū)的社交媒體獲得了史無(wú)前例的發(fā)展，成為這兩個(gè)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)使用的主要方式。”報(bào)告指出，在逐漸提高公眾對(duì)電子政務(wù)的使用率方面，社交媒體擁有很大的潛力。如何有效地利用社交媒體帶來(lái)的機(jī)遇已經(jīng)成為一個(gè)重要的公共服務(wù)議題。社交媒體為政府提供信息和公共服務(wù)創(chuàng)造了新的渠道，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益的最大化。報(bào)告建議，政府部門(mén)要利用社交媒體提高公共服務(wù)的質(zhì)量，降低成本，增加政府透明度。

　　報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)排名第78位，“這是不小的壯舉”。中國(guó)政府在促進(jìn)信息公開(kāi)方面取得了顯著成效，通過(guò)提供綜合性信息、更多的跨部門(mén)綜合性服務(wù)以及政府官員與公眾更多的互動(dòng)，中國(guó)政府提高了官方門(mén)戶網(wǎng)站的質(zhì)量。

　　2012年的調(diào)查結(jié)果顯示，根據(jù)電子政務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段，即初始階段、強(qiáng)化階段、業(yè)務(wù)辦理階段和一體化階段來(lái)看，各國(guó)正處于不同的電子政務(wù)發(fā)展階段。大多數(shù)國(guó)家目前尚處于初始階段和強(qiáng)化階段，而能達(dá)到業(yè)務(wù)辦理階段或一體化階段的國(guó)家仍是少數(shù)。

　　從2001年起，聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事物部對(duì)聯(lián)合國(guó)成員國(guó)家的電子政務(wù)進(jìn)程進(jìn)行調(diào)查，并發(fā)布年度電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告，以幫助各國(guó)更好的了解全球電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、了解各國(guó)電子政務(wù)相對(duì)其他國(guó)家所處的位置，為各國(guó)決策者在推動(dòng)綜合性、可持續(xù)性的電子政務(wù)政策和項(xiàng)目提供決策參考。從全球范圍來(lái)看，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國(guó)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。