成都政務(wù)服務(wù)建設(shè)

　　2012年部分目標(biāo)

　　網(wǎng)格化：設(shè)置便民服務(wù)室（站）的村（社區(qū)）達(dá)到100%

　　規(guī)范化：全市行政權(quán)力事項在現(xiàn)有基礎(chǔ)上總體精簡5%

　　便捷化：實現(xiàn)網(wǎng)上申報和預(yù)審的事項占全部事項70%以上

　　市民辦理行政方面的事務(wù)更方便了：可以選擇在網(wǎng)上辦理，也可就在離家附近不遠(yuǎn)的地方辦理，甚至只是填一張表、到一個地方，就能辦完所有的事項。成都市將按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求，突出便利化、國際化、標(biāo)準(zhǔn)化理念，堅持以服務(wù)體系網(wǎng)格化、行政審批規(guī)范化、政務(wù)服務(wù)便捷化等措施為抓手，打造遵行國際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全力助推開放型區(qū)域中心和國際化城市。

　　網(wǎng)格化

　　構(gòu)建“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”

　　今年，成都將把政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)納入完善城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)體系建設(shè)范疇，圍繞實現(xiàn)城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)無縫覆蓋，加快推進(jìn)市民服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)，全力打造市、縣、鄉(xiāng)、村四級聯(lián)動、資源共享的“全域成都”政務(wù)服務(wù)體系，著力建設(shè)“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”。

　　為完善網(wǎng)格化服務(wù)體系，成都將加快推進(jìn)市民服務(wù)中心建設(shè)，將政府部門、公用企事業(yè)單位提供的與市民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項納入市民服務(wù)中心辦理，錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)及成都高新區(qū)要加快市民服務(wù)中心建設(shè)，其他有條件的區(qū)（市）縣因地制宜建設(shè)市民服務(wù)中心。

　　同時，還將深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行全程免費代辦服務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)均等化、規(guī)范化和高效化，提供“無縫式”政務(wù)服務(wù)。成都還將通過構(gòu)建“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，合理規(guī)劃設(shè)置村（社區(qū)）便民服務(wù)室，2012年設(shè)置便民服務(wù)室（站）的村（社區(qū)）達(dá)到100%。

　　規(guī)范化

　　繼續(xù)削減行政權(quán)力事項

　　構(gòu)建遵循國際慣例的政務(wù)環(huán)境，需要不斷完善政府部門依法監(jiān)管、行業(yè)組織自律慣例和社會中介機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)的制度體系建設(shè)。

　　成都市今年將進(jìn)一步削減行政審批，繼續(xù)精簡行政權(quán)力事項，減少政府對微觀經(jīng)濟的干預(yù)。2012年全市行政權(quán)力事項在現(xiàn)有基礎(chǔ)上總體精簡5%。同時，規(guī)范區(qū)（市）縣政府行政權(quán)力事項，推進(jìn)行政審批權(quán)限下放。進(jìn)一步簡化和規(guī)范行政審批行為，深入推進(jìn)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行，提供“一站式”政務(wù)服務(wù)。同時，繼續(xù)整合分散的建設(shè)工程交易、政府采購、土地交易及產(chǎn)權(quán)交易等專業(yè)平臺，建立統(tǒng)一的公共資源交易中心，加快推進(jìn)公共資源市場化配置。

　　便捷化

　　建設(shè)“三位一體”的服務(wù)平臺

　　構(gòu)建便捷化的政務(wù)服務(wù)是服務(wù)水平的一個重要體現(xiàn)。成都市將充分依托現(xiàn)有電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，梳理適于手機等移動終端展現(xiàn)和服務(wù)的事項，適時建設(shè)移動電子政務(wù)大廳，實現(xiàn)實體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動電子政務(wù)大廳互聯(lián)互通，建設(shè)“三位一體”的政務(wù)服務(wù)平臺。

　　成都將著力創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)機制，深化以項目為核心的并聯(lián)審批機制，探索建立省、市和區(qū)（市）縣服務(wù)保障天府新區(qū)聯(lián)動新機制和會商會審會簽、“一表通”等制度，構(gòu)建“直通車”、“一站式”的政務(wù)服務(wù)機制。在網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)上，今年要實現(xiàn)網(wǎng)上申報和預(yù)審的事項占全部事項70%以上。

　　在服務(wù)軟環(huán)境打造上，成都市將通過打造星級水平的政務(wù)服務(wù)，為辦事群眾提供溫馨服務(wù)。設(shè)置“雙語”引導(dǎo)服務(wù)崗，在涉外窗口開展“雙語”服務(wù)，營造符合國際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。