微博時(shí)代，您會(huì)用140個(gè)文字表達(dá)什么？抒發(fā)感情、傳遞信息或宣傳自我。除了這些，微博在政務(wù)領(lǐng)域漸成“新寵”，代表委員用微博“參政議政”，政府官員用微博了解社情民意，政府機(jī)構(gòu)則用微博發(fā)布政令、溝通民意。如此，海南也不例外，在海南政府機(jī)構(gòu)、官員微博已過百的基礎(chǔ)上，海南省信訪局4月12日更是開全國先河，開通了首個(gè)省級信訪政務(wù)微博?！拔⒉﹩栒狈脚d未艾。

　　海南試水“微博信訪” 網(wǎng)上收集社情民意

　　4月12日，海南省委群眾工作部、海南省信訪局率先在全國開通了信訪政務(wù)微博，成了全國首個(gè)“信訪微博”，著實(shí)令網(wǎng)友們意外且熱捧了一把，僅開通一天就吸引6000多粉絲。

　　“親們，您好。感謝您對海南群眾的關(guān)注，歡迎與我們溝通！”記者注意到，“@海南信訪”開通以來，已發(fā)布了10幾條微博，包括發(fā)布信訪預(yù)告信息，收集社情民意，歡迎網(wǎng)友“拍磚”等內(nèi)容，微博清新而又不失幽默的風(fēng)格受到網(wǎng)友歡迎。網(wǎng)友“天涯湖內(nèi)人”說，海南信訪部門開通政務(wù)微博說到底就是拓寬群眾訴求表達(dá)渠道的一種方式，其背后更重要的是體現(xiàn)了群工、信訪部門為民服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。

　　確實(shí)，政務(wù)微博的開通正是政府部門為群眾服務(wù)模式的巨大改變。省委群眾工作部常務(wù)副部長陳軍說，“微博問政”是當(dāng)前社會(huì)管理的熱點(diǎn)和趨勢。開通官方微博，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問政，不僅有利于研究部署和指導(dǎo)推動(dòng)全省群眾工作，更方便調(diào)查收集社情民意，協(xié)調(diào)涉及群眾切身利益政策的制定，糾正損害群眾利益的行為，化解人民內(nèi)部矛盾，及時(shí)辟謠，處理信訪事項(xiàng)等。

　　有專家表示，“微博信訪”拉近了政府部門與網(wǎng)民之間的距離，節(jié)約雙方的時(shí)間成本，解決了網(wǎng)民遇到的難題。但作為一種新形式，需要與常態(tài)化、制度化的信訪渠道相結(jié)合，廣泛運(yùn)用“微博”平臺做好信息發(fā)布、反饋等環(huán)節(jié)工作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，才能更大程度的為干群交流搭建平臺。

　　“微博問政”剛起步 部門及官員微博已過百

　　其實(shí)，海南政務(wù)微博還處于起步階段。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，海南至今通過新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官員微博100余個(gè)，比較突出的有海南省交警總隊(duì)、海南省氣象臺、共青團(tuán)海南省委、省青聯(lián)、省文聯(lián)、民建海南省委等，并向下延伸至市縣，開辟了海口市文明辦、三亞市政府新聞辦、海口、澄邁、萬寧消防、澄邁旅游委、文體局等地方政府機(jī)關(guān)特色官方微博，覆蓋政府外宣、公安、消防、旅游、交通、團(tuán)委等領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)悉，這些微博正成為政府宣傳城市品牌形象、引導(dǎo)輿論及了解輿情的新平臺。

　　“微博是很好的宣傳平臺”，海口市旅游發(fā)展委員會(huì)調(diào)研員于濟(jì)東接受南海網(wǎng)記者“微訪談”時(shí)說，瓊北旅游資源非常豐富，但因宣傳促銷不夠，知名度不高，他開通微博的目的在于讓更多的人了解瓊北，來瓊北旅游。目前，?？诼糜伟l(fā)展委員會(huì)策劃的“海南微博觀察團(tuán)”走近市縣活動(dòng)效果明顯，不僅旺了當(dāng)?shù)厝藲?、增加了關(guān)注度，還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展。

　　海南人大常委會(huì)辦公廳干訓(xùn)辦主任、省依法行政研究會(huì)秘書長李超個(gè)人微博關(guān)注行政違法行為、弱勢群體等內(nèi)容，得到了廣大網(wǎng)友的認(rèn)可。他認(rèn)為，微博發(fā)言是一種嶄新的溝通方式，特別是對時(shí)下一些官僚習(xí)氣也是一種沖擊，勇于用實(shí)名開微博，也是一種時(shí)代的進(jìn)步。而對于如何與眾多網(wǎng)民打交道，李超以自身經(jīng)歷得出兩點(diǎn)結(jié)論，他說，使用微博時(shí)不僅要在表達(dá)上口語化，且要接受網(wǎng)友的尖銳批評，心態(tài)平和，錯(cuò)了馬上道歉。

　　“政務(wù)微博”迅速有效 成公共管理新舉措

　　事實(shí)上，“微博問政”已漸成政府機(jī)構(gòu)、官員新寵。2011年春節(jié)期間，緣起中國社科院學(xué)者于建嶸教授的微博“打拐”，已成為微博傳播史上值得銘記的公共事件。期間，國家公安部打拐主任陳士渠也開通了個(gè)人微博，目的在于通過微博搜集更多的被拐兒童線索。其微博最大的特色在于對網(wǎng)友提供的被拐兒童及時(shí)回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)，并通過微博督促各地公安機(jī)關(guān)對被拐兒童進(jìn)行解救。截至去年12月底，公安部打拐辦共從微博上獲得1600多條拐賣人口犯罪的線索，其中大部分已解救或辨認(rèn)完畢。

　　無獨(dú)有偶，2009年11月，時(shí)任原云南省委宣傳部副部長的伍皓以個(gè)人身份開通了微博，成為國內(nèi)首位實(shí)名開微博的廳級高官。在開通微博之后，伍皓評論國內(nèi)外大事，一時(shí)粉絲云集，成為最熱門的官員微博。2011年調(diào)任云南紅河州宣傳部長之后，鑒于紅河當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況，伍皓又用微博不遺余力向外推介紅河，吸引了眾多網(wǎng)民的目光，影響力擴(kuò)大，目前粉絲量近180萬。2011年在全國政府官員微博影響力居第四位。

　　除了官員開微博，政府機(jī)構(gòu)的微博也發(fā)揮了重要作用。平安南粵是廣東省公安廳新浪官方微博。平安南粵不僅轉(zhuǎn)發(fā)各地公安系統(tǒng)圖文、視頻等信息，還通過制作視頻等向外推介自身形象，表現(xiàn)形式與內(nèi)容、表達(dá)方式十分活潑，不拘一格。目前粉絲量高達(dá)270萬，2011年在全國政務(wù)微博影響力居首位。

　　另從新浪微博今年3月公布的一組數(shù)據(jù)可見，新浪微博平臺政務(wù)機(jī)構(gòu)微博達(dá)17000多個(gè)，比去年11月底增74%；官員微博達(dá)15000多個(gè)，增67%，其中，北京官員微博控最多。顯然，“微博問政”時(shí)代逐漸到來。