豐臺區(qū)久敬佳園的業(yè)主李猛（化名）已經(jīng)習慣在微博上@一個叫“北航-和義趙新”的人了。4月16日，當他發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對地下車庫的“新規(guī)”不滿時，就直接@了“北航-和義趙新”。
與此同時，豐臺區(qū)和義街道辦事處大樓里，一部摩托羅拉手機響起提示音。手機的主人是豐臺區(qū)和義街道工委副書記、辦事處主任趙新，一個在微博上實名認證的基層官員。半小時內(nèi)，他就回復了李猛的質(zhì)疑。近日，隨著微博的流行，北京的一些街道辦官員也開始用微博與轄區(qū)內(nèi)居民溝通并解決問題。
個人微博完成轉(zhuǎn)型
趙新是個“70后”官員，微博這樣的新玩意對這位92級的北航學生并不陌生。2010年3月9日，還在擔任豐臺團區(qū)委辦副主任的他，就織了自己的第一條“圍脖”，那時，他的微博名字前還沒有“和義”二字，是一個純粹的個人微博。
2011年，他成為和義街道工委副書記、街道辦主任。“和義”二字也出現(xiàn)在他的微博名字上，為了避免和別人搞混引起不必要的麻煩，他主動向新浪微博管理員提交了認證申請。很快，一個“V”字懸掛在他微博頁面的右上角?！伴_博，由匿名到實名到加V，博里少了點率性，多了些責任?！彼l(fā)微博說。
現(xiàn)場督辦居民問題
沒多久，眼尖的和義街道網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，街道辦主任不僅實名開微博了，還發(fā)布“這事兒我辦了”系列主題微博，真刀實槍解決民生問題。這讓居民很受鼓舞，李猛就是其中之一。
3月16日晚，李猛發(fā)微博質(zhì)疑新物業(yè)入駐久敬佳園后就開始“違規(guī)出租臨時車位”，并@了趙新的賬號。僅過了6分鐘，已經(jīng)下班的趙新在微博上回復了李猛：“您好，感謝信任并@我，街道會積極關注并促進小區(qū)的改善，也希望大家以積極、冷靜的態(tài)度共同推動小區(qū)的發(fā)展。謝謝！”日后再遇到李猛的類似質(zhì)疑時，趙新總會聯(lián)系久敬佳園新物業(yè)的項目經(jīng)理陳寒，了解情況。
有時，居民的一條微博還會促使趙新去現(xiàn)場督辦，陳寒就曾和他一起到頂層業(yè)主家探訪房屋漏水問題。陳寒坦言，直到目前，新老物業(yè)、業(yè)委會與業(yè)主之間的矛盾仍交織在一起，趙新在其中扮演著調(diào)解的角色。
配倆手機五塊電池
趙新說，他并不希望將自己和居民的微博互動定義為“微博問政”。他感興趣的是移動政務，例如在調(diào)研途中順手將拍到的亂象通過一種云存儲軟件上傳，隨后，和義街道辦城管科科長就能及時看到并處理，“他們都怕我上傳圖片。”
像李猛這樣的熱心業(yè)主，趙新很多都沒見過，甚至沒留手機號。他覺得能用微信聯(lián)系，就不用發(fā)短信了。為此，他配了兩部手機、五塊電池，隨身攜帶的包里還有兩個充電器。每天上午到單位的第一件事，也幾乎都是上網(wǎng)：登微博、上百度貼吧、瀏覽強國論壇，到處搜索“和義”，生怕漏過一條動態(tài)。
但是，微博仍是他和轄區(qū)居民溝通的第二選擇，排在首位的還是當面溝通，走進他的辦公室，就可以搬出一把折疊椅，坐在他面前打開話匣。
對話
微博不“潮”而是“土”
新京報：現(xiàn)實中處理問題和微博上處理問題，你更傾向于哪個？
趙新：都一樣對待。但有的政務微博鬧過笑話，加的唯一關注是蒼井空。如何使用政務微博，還需進一步加強，尤其是基層，面對的問題更加復雜，要看你能不能承擔這么快反饋信息的能力。
新京報：你做好這方面準備了嗎？
趙新：我不能保證，但我敢說有這個基礎，轄區(qū)的每一個土疙瘩我都走到了，企業(yè)的頭我都能背出來姓名，出租大院的產(chǎn)權(quán)方是誰、租戶是誰，我心里有數(shù)，這不是靠微博能做的，也不是為了微博做的。
新京報：你怎么看待用新的方式問政？
趙新：微博只是個表現(xiàn)，你覺得這東西很潮，我說不，它真的是很“土”。背后的工作準備得實實在在，用土辦法，靠走、靠趟。你沒有第一手資料，憑什么跟人家侃。否則，你就不敢去微博回答它，硬去回答的話，就是官話。
延展
加V街道官員并非主流
記者走訪了解到，海淀、東城、豐臺、西城、密云等區(qū)縣部分街道辦官員已試水個人微博，但大多只是“潛水”，也未認證。這些微博多未形成與轄區(qū)居民互動態(tài)勢，一些人的微博信息甚至連同事都不知情。
趙新介紹，他認識的街道辦主任級官員中，有10余人已開通個人微博，以去年調(diào)任各街鄉(xiāng)行政副主任的“80后”為主。他們在微博上挺活躍，但都傾向于談個人生活。一般而言，因為副職無法像正職那樣擁有拍板很多工作的權(quán)力，導致他們未在微博上“問政”。
此外，一些街道的官員表示，對微博的利用還需探索。剛開微博一個月的方莊地區(qū)工委副書記、辦事處主任馮志成說，他的微博只能打個40分，“還沒真正用起來”，他已經(jīng)在和街道辦宣傳部、辦公室等籌劃著開通街道官方微博。
海淀區(qū)的一名街道工委書記則稱，所在街道已開設官方微博，可通過瀏覽官方微博，了解居民的問題，所以暫未打算開通個人微博。
“北航-和義趙新”自2010年3月9日開微博以來，至昨晚8時許，粉絲1355人，微博622條。他主要發(fā)表了兩個話題：“這事兒我辦了”、“和義街道2012年為民辦實事項目。
#這事兒我辦了#（摘錄）
3月22日松林莊鐵路西側(cè)垃圾清理了。
4月11日在南苑北里試點安裝統(tǒng)一的晾曬桿，既方便群眾，又保證環(huán)境秩序。
4月20日今天辦事處會同城管部門完成了對久敬佳園兩處新生違章的拆除。
#和義街道2012年為民辦實事項目#（摘錄）
2月22日“完成和義加油站西側(cè)路至茹義菜市場便民路?！贝舐吩坌薏涣?，小路還是可以的！小路修好了，大家也方便。
3月6日“新建社區(qū)便民菜點3個?！北忝癫它c的建設目標是方便居民、平抑菜價，作用起得好不好，還要大家多督促。
