記者從橋西區(qū)了解到,該區(qū)2009年開(kāi)通“政民熱線”以來(lái)，贏得了市民青睞,成為關(guān)注民生、服務(wù)民生的一個(gè)重要窗口。截至目前，橋西區(qū)政府網(wǎng)“政民熱線”市民發(fā)帖已有360余條，政府回貼330余條，200余條貼子反映的情況得到落實(shí)，“政民熱線”這一網(wǎng)絡(luò)版塊成為市民點(diǎn)擊熱點(diǎn)。

　　如何讓群眾的訴求渠道更加暢通？如何更加有效地提高政府部門(mén)的辦事效率？如何能使政府與群眾之間的溝通更為便捷？針對(duì)這些問(wèn)題，橋西區(qū)委、區(qū)政府決定充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將政府網(wǎng)的功能設(shè)置向服務(wù)民生、吸納民智、傾聽(tīng)民聲方面轉(zhuǎn)變。2009年，該區(qū)在政府網(wǎng)開(kāi)設(shè)了“政民熱線”平臺(tái)，設(shè)置議政信箱、主題聽(tīng)政、區(qū)長(zhǎng)短信、監(jiān)督投訴、問(wèn)卷調(diào)查5個(gè)版塊，市民可隨時(shí)在網(wǎng)上反映自己的意見(jiàn)建議。

　　為使“政民熱線”在運(yùn)行中發(fā)揮預(yù)期作用，該區(qū)專設(shè)工作人員負(fù)責(zé)每日搜集、整理市民帖子，送達(dá)區(qū)政府各主管領(lǐng)導(dǎo)批閱，責(zé)成有關(guān)部門(mén)限期辦理，同時(shí)要求有關(guān)部門(mén)對(duì)市民發(fā)帖3個(gè)工作日內(nèi)將辦理結(jié)果報(bào)區(qū)政府，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)群眾，并將處理結(jié)果在網(wǎng)上公布，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政“有始有終”。