日前，新浪微博發(fā)布全國首份《政務(wù)微博運營規(guī)范手冊》。這本“指南”性質(zhì)的手冊，提出了政府機構(gòu)微博、官員微博等的運營規(guī)范，包括頁面展示、團隊搭建、日常運營、輿情應(yīng)對、信息安全等部分。手冊建議，政府機構(gòu)發(fā)布信息要敢于面對圍觀謾罵，做到“十二要”與“十二戒”，官員個人微博則一定要“接地氣”。

　　官員開微博，現(xiàn)在已經(jīng)不是新鮮事了，一些地方還把官方微博、官員微博當成了一種政績，把有沒有開微博當成了是不是走在時代前列的一項標準?？墒俏⒉┯质且话央p刃劍，把握不好很容易自傷。

　　開微博是需要技術(shù)，也需要智慧的。隨著時代的發(fā)展，官民之間的溝通將日益便捷化、多向化、即時化，微博以及同類型互動手段將越來越多。官員趕不上這個趟，便可能缺少足夠的信息、不了解輿情變化，這就仿佛人少了耳朵和眼睛，作出的決策難免不盡科學(xué)乃至于乖張。而政務(wù)微博可以有效拉近官民距離，也可以深入了解民間輿情，使官員和部門能夠作出更適宜的判斷和決策，甚至于連決策也可以發(fā)動網(wǎng)民參與討論，使之進一步增強科學(xué)性。

　　規(guī)范手冊對官員微博給出了“是官員，但不能居高臨下；是公仆，但不能低三下四”等建議，其實是要求廣大官員能夠積極向現(xiàn)代官員轉(zhuǎn)型，學(xué)會與老百姓平等相處，學(xué)會讓自己也成為一個合格的公民、合格的公仆。上微博，對于官員來說，有一個“去魅化”的過程，這一點，浙江省委常委、組織部長蔡奇就是好的例子。作為全國首個擁有百萬“粉絲”的省部級官員，蔡奇既說官語、也說心語，既有私話、也有行話，并總結(jié)出了一套微博心得：少談概念多講事實，少談抽象多講具體，少談外頭多講身邊，少談枯燥多講有趣。這些行為讓蔡奇部長既贏得了數(shù)百萬名粉絲的追捧，又讓自己管轄的部門刮起清新之風，公開逐漸成為浙江組織部門的主流。只要學(xué)會正確使用微博，官員上微博并不可怕，畢竟，這個時代理性的聲音越來越多，群氓的氣勢只會越來越虛弱。

　　無論是“十二要”還是“十二戒”，都是給官員們提個醒，既要早日學(xué)會使用微博，又要正確使用微博。微博不是紙老虎，也不是洪水猛獸，和老百姓打交道，何來害怕之說？你投之以善，百姓必還之以善，關(guān)鍵是要找到合適的溝通方法，使得官民之間的互動是有效的。用好了，理性的力量必定茁壯成長，社會才會更有希望。