隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)已日益成為廣大群眾表達(dá)訴求反映快、影響大的最便捷通道，網(wǎng)絡(luò)輿情也成為各級(jí)信訪部門關(guān)注的重點(diǎn)。2011年以來(lái)，朝陽(yáng)市雙塔區(qū)紀(jì)委積極創(chuàng)新工作方式方法，及時(shí)主動(dòng)掌握反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，建立輿情快速處置機(jī)制，提速信訪舉報(bào)件的處理。

　　“與時(shí)俱進(jìn)”高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情。區(qū)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，多次在委局會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作用，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的采集、研判和處置工作。建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情受理和處置機(jī)制，為公民行使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督權(quán)利提供便利渠道。與此同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理、引導(dǎo)和規(guī)范，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的正常秩序，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督在有序的軌道上運(yùn)行。

　　“專人專機(jī)”規(guī)范收集輿情信息。今年2月，區(qū)紀(jì)委開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集分析系統(tǒng)，4月，雙塔民聲網(wǎng)也開(kāi)通了紀(jì)檢監(jiān)察板塊。為此，區(qū)紀(jì)委信訪室配備了專用電腦，指派專人每天負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情搜索排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、了解和跟蹤涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情。同時(shí)，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街也開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集分析系統(tǒng)，要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街紀(jì)檢書(shū)記也相應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息搜索和處理機(jī)制。

　　“書(shū)記批示”快速核查和處理。對(duì)排查、梳理出來(lái)的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，編輯成《網(wǎng)絡(luò)輿情信訪摘報(bào)》，直接呈送區(qū)紀(jì)委書(shū)記親自審核批示，采取直查快辦、跟蹤督辦、分類交辦等形式快速處置，做到快查快結(jié)。

　　建立健全及時(shí)反饋引導(dǎo)機(jī)制。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋。實(shí)名舉報(bào)的按照實(shí)名舉報(bào)辦理，其它的則按照“在什么范圍內(nèi)發(fā)生就在什么范圍公開(kāi)”的原則辦理，積極消除網(wǎng)民疑慮，減少負(fù)面影響。