6月5日，萬年石鎮(zhèn)桐源村農(nóng)民陳黃柏，向村干部反映了開發(fā)商漏發(fā)山地補償款一事。也沒見村干部打電話，而是打開電腦錄入了他的訴求，不久他就接到了掛點該村的鎮(zhèn)干部電話。在接受筆者采訪時，他連連說：“現(xiàn)在反映問題真是太方便，也真是太神奇了！”今年以來，萬年縣投入30多萬元，進一步完善百姓檔案管理平臺，不僅使這一平臺成為了解群眾信息的“活字典”，更使之成為群眾反映訴求的“網(wǎng)上信訪室”。

　　陳黃柏能很快收到鎮(zhèn)干部的電話，是因為該縣完善后的百姓檔案管理平臺有信訪件自動轉(zhuǎn)辦功能。相應(yīng)責(zé)任區(qū)的干部能在群眾訴求錄入電腦后，立即收到相關(guān)的手機短信提醒。據(jù)了解，萬年縣百姓檔案管理平臺由鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理、信息發(fā)布、服務(wù)群眾、百姓訴求等10大板塊組成，而每大板塊又可細分出3個以上的小板塊。如百姓訴求板塊共由訴求登記、訴求管理、訴求查詢、訴求人統(tǒng)計、訴求人檔案五個小板塊組成。應(yīng)用這個平臺，只要點一下鼠標就可了解到全縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓訴求情況，以及每個訴求人基本信息、聯(lián)系方式、家在村里的具體位置、房子照片等情況。由此，全面實現(xiàn)了百姓訴求網(wǎng)上登記、網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦、處理過程網(wǎng)上監(jiān)督、處理結(jié)果網(wǎng)上審核。此舉不僅降低了群眾車費、誤工等訴求成本，也便于對全縣群眾工作的管理、推動群眾訴求的解決。

　　該縣在百姓檔案管理平臺上還增設(shè)了一項自動評分功能。該縣百姓檔案記載百姓靜態(tài)、動態(tài)兩種信息。靜態(tài)信息是百姓的基本情況，而動態(tài)信息則是不同時期的村情熱點難點問題和群眾的所急、所難、所思、所盼。為了做到對區(qū)域內(nèi)的民意同步掌握、動態(tài)掌握，該縣百姓檔案管理平臺會即時自動生成各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考評分。動態(tài)信息更新越及時、更新內(nèi)容越多，則電腦自動生成的考評分越高，從而推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將進村入戶活動落到實處，實實在在地做到“進百家門、建百家檔、排百家憂、幫百家富”。

　　另據(jù)了解，該縣百姓檔案管理平臺有用戶名和密碼設(shè)置，非向全社會公開性網(wǎng)站。目前，全縣首批培訓(xùn)的63名縣、鄉(xiāng)平臺管理員已到崗到位。