6月7日，我市發(fā)布《?？谑芯W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政試點(diǎn)工作實(shí)施方案》、《?？谑芯W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作暫行規(guī)定》、《海口市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政督查工作制度》、《海口市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作績(jī)效考核辦法》4個(gè)制度文件，決定在全市開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政試點(diǎn)工作。這4個(gè)文件為方便網(wǎng)民問(wèn)政，建立監(jiān)督機(jī)制，確保有關(guān)試點(diǎn)單位認(rèn)真負(fù)責(zé)、不走過(guò)場(chǎng)，將我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)打造成公共輿論的新平臺(tái)、高層決策的好參謀、改善民生的助推器、民主化進(jìn)程的動(dòng)力源，以及開(kāi)辟公民有序參政的新途徑提供制度保障。

　　建立四大工程推動(dòng)機(jī)制

　　據(jù)介紹，我市建立四大機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

　　一是制定下發(fā)4個(gè)基礎(chǔ)性制度文件，逐步在全市全面鋪開(kāi)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，并在全市90個(gè)單位開(kāi)展網(wǎng)上辦公，其中57個(gè)政府單位被列入網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政今年的考核。

　　二是建立網(wǎng)上信息收集、處理和反饋工作制度。各區(qū)、市直各部門(mén)要按規(guī)定每天指定專(zhuān)人查閱和瀏覽市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)區(qū)長(zhǎng)信箱、局長(zhǎng)信箱、部門(mén)信箱、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)民問(wèn)政論壇等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政欄目，收集涉及本區(qū)、本部門(mén)的信息，形成本單位的《網(wǎng)絡(luò)信息摘報(bào)》呈送本單位主要領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　三是復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)機(jī)制。對(duì)網(wǎng)民提出的比較復(fù)雜或者涉及多部門(mén)的問(wèn)題，統(tǒng)一轉(zhuǎn)入“后臺(tái)信箱”，由市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室形成《問(wèn)政?？谛畔⒄獔?bào)》，呈報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)批示。對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)在《問(wèn)政?？谛畔⒄獔?bào)》上的批示，統(tǒng)一由市委督查室、市政府督查議案室組織協(xié)調(diào)或轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。

　　四是培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)制。為了讓工作人員掌握網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政知識(shí)、提高回復(fù)水平和質(zhì)量，組織我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政試點(diǎn)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　建立三大監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制

　　據(jù)了解，海口市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作已經(jīng)建立了一套比較完善的監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制。

　　一是綜合平臺(tái)“紅黃綠燈”和網(wǎng)友評(píng)分制度。根據(jù)要求，各部門(mén)對(duì)綜合信息平臺(tái)中網(wǎng)民提出的問(wèn)題要及時(shí)回復(fù)，一般性問(wèn)題在7個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)，比較復(fù)雜、涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題在15個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)。部門(mén)在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)的，問(wèn)政平臺(tái)將自動(dòng)標(biāo)以“綠燈”；7個(gè)工作日內(nèi)尚未回復(fù)的標(biāo)以“黃燈”；超過(guò)15個(gè)工作日尚未回復(fù)的將標(biāo)以“紅燈”。同時(shí)，建立網(wǎng)民評(píng)議制度。網(wǎng)民可對(duì)信件辦理情況作出評(píng)分，評(píng)分結(jié)果直接在平臺(tái)公布，接受網(wǎng)民的監(jiān)督，并作為考核的項(xiàng)目之一。

　　二是建立各項(xiàng)檢查、監(jiān)督制度。市紀(jì)委(監(jiān)察局)會(huì)同市委督查室、市政府督查議案室每月對(duì)各單位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政處理回復(fù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和督查督辦；對(duì)網(wǎng)民反映問(wèn)題不落實(shí)、答復(fù)處理超時(shí)的單位進(jìn)行問(wèn)責(zé)并給予通報(bào)；對(duì)敷衍塞責(zé)造成不良后果的，嚴(yán)肅追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接經(jīng)辦人員的責(zé)任。

　　三是將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作納入績(jī)效考評(píng)體系。

　　打造六個(gè)網(wǎng)上問(wèn)政平臺(tái)

　　市信訪局負(fù)責(zé)人介紹，我市創(chuàng)造性建設(shè)了6個(gè)各有特色的網(wǎng)上問(wèn)政平臺(tái)，這6個(gè)平臺(tái)分別是：“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)”、“問(wèn)政信箱”、《問(wèn)政海口信息摘報(bào)》、“12345”、“網(wǎng)上信訪大廳”和“領(lǐng)導(dǎo)上線”。