近日人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布的政務(wù)微博報(bào)告顯示，全國(guó)各地政務(wù)微博保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，政務(wù)微博數(shù)量大幅增長(zhǎng)，微博開(kāi)通部門(mén)多元化，與此同時(shí)，報(bào)告亦認(rèn)為，政務(wù)微博逐漸走向?qū)嵱?，在回?yīng)民情、公開(kāi)辟謠、征求民意等方面初現(xiàn)成效。

　　經(jīng)歷2011“政務(wù)微博元年”的快速發(fā)展，今年的政務(wù)微博呈現(xiàn)出新的變化。近日人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布的政務(wù)微博報(bào)告顯示，全國(guó)各地政務(wù)微博保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，政務(wù)微博數(shù)量大幅增長(zhǎng)，微博開(kāi)通部門(mén)多元化，與此同時(shí)，報(bào)告亦認(rèn)為，政務(wù)微博逐漸走向?qū)嵱?，在回?yīng)民情、公開(kāi)辟謠、征求民意等方面初現(xiàn)成效。

　　政務(wù)微博的發(fā)展，首先表現(xiàn)在微博開(kāi)通數(shù)量大幅增長(zhǎng)。報(bào)告顯示，新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官員微博已達(dá)45021家，較去年年底增長(zhǎng)近150%。江蘇、廣東、浙江等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省份政務(wù)微博開(kāi)通情況在全國(guó)居前列，其中，廣東政府機(jī)構(gòu)微博接近1900個(gè)，總數(shù)在全國(guó)黨政機(jī)構(gòu)微博中位居第二。值得注意的是，廳局級(jí)以上政府機(jī)構(gòu)微博發(fā)展尤為迅速，已達(dá)1154個(gè)，是去年的近三倍；其次，政務(wù)微博開(kāi)通部門(mén)多元化，公安、新聞辦、旅游等政務(wù)微博各領(lǐng)風(fēng)騷，與此同時(shí)，紀(jì)檢部門(mén)亦試水微博，報(bào)告顯示，新浪微博已有85個(gè)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的與紀(jì)檢相關(guān)的微博用戶(hù)；另外，政務(wù)微博職責(zé)定位逐漸明晰，實(shí)用性明顯提升，政府、黨政部門(mén)利用其微博與民眾互動(dòng)，在突發(fā)事件處理、輿情應(yīng)對(duì)等方面，起到了一定的作用，政務(wù)微博的輿論形象大為改觀。

　　這張反映各地政務(wù)微博發(fā)展水平的成績(jī)單，無(wú)疑有著諸多讓人驚喜的地方。2011年政務(wù)微博剛興起之時(shí)，它還只是被視為革新一種官民溝通理念，作為一種新鮮事物，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)愿意投入人力物力，率先做出嘗試。在起步階段，政務(wù)微博勢(shì)單力薄，運(yùn)營(yíng)者謹(jǐn)小慎微，往往只是簡(jiǎn)單地匯報(bào)本單位工作，語(yǔ)言生硬，親和力、網(wǎng)絡(luò)技巧等不足受到網(wǎng)友指責(zé)，而偶爾放下身段，又經(jīng)常因?yàn)橘u(mài)萌過(guò)猛而受到批評(píng)。在這一階段，普通網(wǎng)友只是扮演圍觀者角色，很少因?yàn)楫?dāng)時(shí)政務(wù)微博而受益。正是因?yàn)檎?wù)微博給人以華而不實(shí)的印象，地方領(lǐng)導(dǎo)要求官員開(kāi)通微博便有了打造政績(jī)工程的嫌疑。經(jīng)歷一年多的嘗試，政務(wù)微博走出政績(jī)陷阱，通過(guò)微博與民眾互動(dòng)已成共識(shí)，越來(lái)越多的政府、黨政部門(mén)通過(guò)微博來(lái)發(fā)布消息，溝通民意，各地在發(fā)展政務(wù)微博方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)，政務(wù)微博的“銀川模式”、“浙江現(xiàn)象”等備受好評(píng)。

　　從發(fā)展現(xiàn)狀看，現(xiàn)今政務(wù)微博以下幾點(diǎn)作用值得關(guān)注。首先，政務(wù)微博成為重要的權(quán)威消息源，在突發(fā)事件中，公安、消防微博顯示了比傳統(tǒng)媒體更大的傳播效率。例如北京消防、湖北消防等政務(wù)微博，在多起突發(fā)事故中，均先于傳統(tǒng)媒體發(fā)布消息；其次，通過(guò)政務(wù)微博表達(dá)官方立場(chǎng)，回應(yīng)民意關(guān)切，改變了官方意見(jiàn)表達(dá)過(guò)度依賴(lài)黨報(bào)黨刊的狀況。今年2月底，“上海發(fā)布”接到來(lái)自市民秦嶺關(guān)于“癌癥晚期父親就醫(yī)輾轉(zhuǎn)無(wú)醫(yī)院收治”的公開(kāi)信后，中共中央政治局委員、上海市委書(shū)記俞正聲隨即通過(guò)“上海發(fā)布”登載回信，信中寫(xiě)道，“我們大家會(huì)盡力幫助你，更重要的是同志們都贊成你的四點(diǎn)訴求，特別要在癌癥晚期病人的關(guān)懷上，爭(zhēng)取在制度上有所前進(jìn)”，并表示“你的心痛也是大家的心痛”，此回應(yīng)讓患者家人得到極大的寬慰。

　　政務(wù)微博的辟謠能力更值得注意。過(guò)去，在相對(duì)平民化的微博生態(tài)下，因?yàn)槿狈Ρ匾臋?quán)威，謠言信息易獲得傳播。政務(wù)微博開(kāi)拓了“官方輿論場(chǎng)”，回應(yīng)網(wǎng)民猜忌，化解不實(shí)傳言。6月11日上午，網(wǎng)上充斥著有關(guān)武漢霧霾天氣的種種傳聞，湖北消防總隊(duì)在微博上煞費(fèi)苦心匯報(bào)警情：“從今天0時(shí)起截至15時(shí)，武漢消防共接到8起報(bào)警，2起摘取馬蜂窩，1起抓蛇，其它5起都是居民小火，消防隊(duì)到場(chǎng)火就已經(jīng)熄滅了。沒(méi)有重大警情發(fā)生。”與此同時(shí)，武漢市環(huán)保局通過(guò)微博發(fā)布PM2.5研究性監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，此后網(wǎng)絡(luò)上的猜測(cè)才逐漸平息。又如，6月27日，南京市委宣傳部在其微博上稱(chēng)“女童兒童節(jié)在紅山動(dòng)物園走失”系假消息，亦起到辟謠效果。

　　政務(wù)微博提供了一個(gè)便捷、高效、平等的官民互動(dòng)平臺(tái)，其價(jià)值不僅在于它的實(shí)用性，更在于通過(guò)日復(fù)一日的踏實(shí)努力，改善政府形象，提升公民地位。政務(wù)微博無(wú)疑扶正了一種現(xiàn)代的政治理念，借助虛擬社區(qū)，它還原了現(xiàn)代政府應(yīng)有的角色，突出了服務(wù)公民的功能。當(dāng)然，有必要指出，當(dāng)前政務(wù)微博還存在不少缺陷，例如網(wǎng)絡(luò)技巧不足，遣詞造句方面欠缺考慮，尤其值得注意的是，部分政務(wù)微博在身份認(rèn)知上尚不清晰，諸如“上海地鐵二運(yùn)”發(fā)布“姑娘，請(qǐng)自重”這樣的內(nèi)容，引發(fā)網(wǎng)友的批評(píng)，值得政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)者反思。