20日上午,作為國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn),石景山區(qū)的政府辦公物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過考評(píng)驗(yàn)收,這也是全國首部針對(duì)政府后勤服務(wù)管理的國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
政府辦事大廳的服務(wù)柜臺(tái)該多高,才能保證業(yè)務(wù)辦理,又避免拉開和群眾的距離?在此次通過驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)給出了答案:80厘米。此外,諸如辦事大廳應(yīng)該安裝多少燈,才能保證照明需要,又達(dá)到節(jié)能目的等這類此前政府物業(yè)管理方面的空白,在標(biāo)準(zhǔn)中都有詳盡的表述和規(guī)定。
此次在石景山區(qū)開展的試點(diǎn),結(jié)合政府后勤物業(yè)服務(wù)實(shí)際需求,編制了服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)四大標(biāo)準(zhǔn)體系,涵蓋現(xiàn)有全部服務(wù)事項(xiàng)和主要服務(wù)流程環(huán)節(jié),形成政府辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖、明細(xì)表、統(tǒng)計(jì)表、編制說明和92項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)文本,形成了可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化工作模式。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該標(biāo)準(zhǔn)已在石景山區(qū)政府所屬30多個(gè)委、辦、局試用,同時(shí)也正在海淀區(qū)、大興區(qū)等推廣運(yùn)用,今天驗(yàn)收成功后將在更大范圍進(jìn)一步推廣。
(原標(biāo)題:政務(wù)大廳服務(wù)臺(tái)該多高有了標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)答案:80厘米)
