四川新聞網(wǎng)8月15日訊 當(dāng)群眾對政府工作有意見或建議的時候，當(dāng)他們遇到問題急需政府協(xié)調(diào)解決的時候，往往需要上門找政府部門咨詢或辦理，然而隨著微博政務(wù)廳的推出，通過政務(wù)微博在線解決各類問題已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　今日上午10時，成都市武侯區(qū)分別在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)正式開通了集新聞信息發(fā)布、群眾訴求解決、效能監(jiān)督督查為一體的武侯微博政務(wù)廳，全區(qū)80家涉及民生的部門開通政務(wù)微博并集體亮相，直面網(wǎng)友微博問政。今后，網(wǎng)友通過咨詢武侯微博政務(wù)廳就可以及時解決各類問題，與此同時微博政務(wù)廳也成為了該區(qū)問需于民、問計于民、問政于民的重要渠道。

　　政務(wù)微博問政直達(dá)村社

　　今天上午，記者從成都市武侯區(qū)在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)開辟的武侯微博政務(wù)廳上看到，武侯區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教育局、火車南站街道、華興街道、玉林東路社區(qū)、南虹村社區(qū)等80家涉及民生的單位開通微博并集體亮相，辦理各類手續(xù)的流程等各方面問題，在微博政務(wù)廳都可以得到答案。

　　“80家涉及民生的單位開通政務(wù)微博，集體亮相武侯微博政務(wù)廳，是為了便于為網(wǎng)友及時解答各類疑問和處理相關(guān)投訴，也便于公眾監(jiān)督政府工作人員的工作作風(fēng)。”成都市武侯區(qū)委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該區(qū)開通政務(wù)微博的單位不僅涉及衛(wèi)生醫(yī)療、工商質(zhì)監(jiān)等與百姓生活息息相關(guān)的部門，同時為網(wǎng)友就近辦理各類手續(xù)提供更加便捷的咨詢服務(wù)。

　　據(jù)了解，武侯微博政務(wù)廳確立了服務(wù)公眾、傾聽民聲、化解矛盾的工作理念，堅持實時播報、權(quán)威發(fā)布、反饋輿情、網(wǎng)下辦結(jié)的工作原則。

　　最短1小時內(nèi)回復(fù)網(wǎng)友訴求

　　據(jù)介紹，為充分發(fā)揮政務(wù)微博服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)民生、服務(wù)網(wǎng)民的功效作用，武侯區(qū)專門出臺了《武侯區(qū)政務(wù)微博管理辦法》，明確要求相關(guān)部門堅持微博問政辦理實行限時辦結(jié)制度，同時安排有專人值守微博并及時處理網(wǎng)友的訴求。

　　“對網(wǎng)友通過武侯微博政務(wù)廳反映的問題，責(zé)任部門應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間予以響應(yīng)，在工作日原則上不超過1小時，在休息日原則上不超過8小時。”據(jù)成都市武侯區(qū)委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，他們對網(wǎng)友在微博政務(wù)廳的訴求規(guī)定了嚴(yán)格的辦結(jié)時限，一般性問題必須在24小時內(nèi)解決，處理環(huán)節(jié)較為繁瑣的問題必須在48小時內(nèi)解決，特別復(fù)雜的問題必須在72小時內(nèi)解決，對暫時不能解決的問題必須做出相應(yīng)的承諾。

　　據(jù)該負(fù)責(zé)人透露，該區(qū)明確微博政務(wù)廳內(nèi)的單位必須第一時間公布五大類信息：重大決策或重要工作部署，涉及經(jīng)濟發(fā)展、社會管理和公共服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容，突發(fā)事件的處置措施，媒體、網(wǎng)友關(guān)注的熱點問題和網(wǎng)友的投訴與咨詢，法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的政務(wù)信息。