官博非擺設 更新很重要

　　老百姓和政府的交流，從過去的寫信、打電話，發(fā)展到網頁留言。但是，任何一種方式，都沒有微博方便快捷……從2011年開始，進入爆發(fā)式發(fā)展階段的政務微博，正在改變著官方和公眾的溝通渠道和方式。

　　截至目前，在云南，也有很多政府部門開通了官方微博，但記者調查發(fā)現(xiàn)，這些官方微博在運用和維護方面，呈現(xiàn)出“冰火兩重天”的態(tài)勢。有的政務微博極受熱捧，粉絲已超百萬；有的政務微博卻備受冷落，不僅粉絲較少，連更新也數(shù)月未見……云南省社會科學院副院長楊福泉表示，既然政府部門成立了官方微博，就應該及時、定期進行更新，而且發(fā)布應區(qū)別于以往傳統(tǒng)的平面形式，盡量做到活潑、互動。

　　好

　　警方微博更新快

　　“昆明警方”是昆明市公安局在新浪微博開通的官方微博，目前其粉絲超過101萬。

　　記者昨日調查，截至下午5點17分，“昆明警方”當天已發(fā)布了6條微博，涉及天氣預報，警務室成立、火車站人流治安等方面。

　　對于媒體報道的機場高速“怪樹”，“昆明警方”還進行了回復：“這個是電信部門的信號基站。”

　　據介紹，在昆明所屬各區(qū)縣警方的官方微博中，雖然信息更新的頻率不如“昆明警方”，但還是對近期熱點案件進行了關注。其中，宜良警方的官方微博中，自10日起開始，就連續(xù)發(fā)布關于警方抓捕周克華的信息。

　　此外，一些便民服務中心的官方微博更新互動也較好，特別是五華區(qū)便民中心的官方微博，幾乎每分鐘都會發(fā)布微博更新，涉及內容非常廣。

　　差

　　一些政務微博變擺設

　　相比一些做得較好的政務微博，記者發(fā)現(xiàn)，一些政務微博卻存在長期不更新的現(xiàn)象。其中，“玉溪監(jiān)獄團委”的官方微博，最近一次更新為4月11日15點15分；普洱市商務局官方微博“普洱商務”也有1個多月未進行更新了，其最近更新的一條微博，為7月18日發(fā)布的。此外，紅河哈尼族彝族自治州旅游局的官方微博“紅河旅游”、臨滄市商務局的官方微博“臨滄商務”等都已數(shù)月沒有更新了。

　　探

　　無專職維護惹的禍

　　“以前就看過新聞說，一些政府網站長期不更新。沒想到現(xiàn)在流行微博了，開設后又遭遇同樣情況。”一位市民很是感慨，“為何官方微博開了不用，用了又不及時更新？”

　　對此，一些相關部門的工作人員表示，微博開設后一般劃歸辦公室管理，但辦公室工作人員又各有職責，究竟誰來負責管理并不明確，也就是還沒有配置專門的微博工作人員，形成大家都有權更新，但誰都不及時更新的情況。“大多數(shù)時候，我們只是遇到行業(yè)內比較重大的事件才會進行更新發(fā)布，其他時候也無人來監(jiān)管。”

　　教

　　活潑互動親近網民

　　楊福泉表示，既然政府部門成立了官方微博就應及時定期進行更新，不能一兩個星期不更新，而且發(fā)布應區(qū)別于以往傳統(tǒng)的平面形式，盡量做到活潑、互動。將本地政府的一些相關信息進行及時發(fā)布，并盡可能對網友的留言進行及時回復，也可發(fā)布一些網友感興趣、關心的信息。要避免官方微博成為擺設，其實可以學習參考一些全國同行業(yè)做得比較好的官方微博。最好分3步走，第一，要注重時效性；第二，注重實用性；第三，注重走群眾路線。因此，即使是小受爭議的“淘寶體”、“凡客體”、“回家體”、“天氣預報體”等，都能應用到政務微博中。