“朋友們，大家好！”是中國最高領(lǐng)導人面對網(wǎng)民發(fā)出的第一聲問候。以胡錦濤總書記2008年做客人民網(wǎng)強國論壇為標志，輿論普遍認為這是網(wǎng)民地位及其話語權(quán)獲官方認可的開始。
對政府而言，網(wǎng)絡(luò)問政加快了決策科學化、民主化的進程；對公眾來說，網(wǎng)絡(luò)問政提升了政治參與熱情與能力。公眾以最便捷的方式參政議政，政府得以反思政策得失，及時化解社會矛盾，并在與公眾的互動中逐步轉(zhuǎn)變職能，加快服務(wù)型政府建設(shè)。
中央高層親密“觸網(wǎng)” 地方領(lǐng)導心牽“網(wǎng)事”
2008年6月20日，在人民日報社創(chuàng)刊60周年之際，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤來到人民網(wǎng)強國論壇與網(wǎng)民在線交流。胡錦濤說，強調(diào)以人為本、執(zhí)政為民，因此想問題、作決策、辦事情都需要廣泛聽取群眾意見，通過互聯(lián)網(wǎng)了解民情、匯聚民治，也是一個重要渠道。
“這不僅是對網(wǎng)絡(luò)民意的肯定，更體現(xiàn)以人為本執(zhí)政理念的自信與勇氣?！比嗣袢請蟀l(fā)表的題為《當總書記也成為網(wǎng)友》的評論指出，只有20年歷史的互聯(lián)網(wǎng)，給傳統(tǒng)中國人帶來的，除了生活方式的變革，更有執(zhí)政理念的更新。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為中國社會生活的有機組成部分，成了具有廣泛代表性的民意聚集地。
胡總書記親自“觸網(wǎng)”，對于推進中國網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展具有里程碑意義。重視網(wǎng)絡(luò)表達、傾聽網(wǎng)民心聲，正是黨的十七大報告提出的“保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)”的進一步落實?；ヂ?lián)網(wǎng)以其開放、平等、迅捷的特性，日益成為公眾參政議政的新渠道。
從2009年至2011年，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶連續(xù)三年在全國兩會前夕與網(wǎng)友“勾指相約”，回應(yīng)的話題幾乎涵蓋了經(jīng)濟、社會生活的所有熱點。溫總理表示，一個為民的政府應(yīng)該是聯(lián)系群眾的政府，與群眾聯(lián)系的方式可以多種多樣，但是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與群眾進行交流是一種很好的方式。
2010年8月13日，中共中央政治局常委、中央政法委書記周永康在法制日報創(chuàng)刊30周年之際同樣選擇“上網(wǎng)聽民意”。周永康在交流中透露，從2010年3月開始，中央政法委機關(guān)每個月都會將網(wǎng)民意見和建議匯總，這些意見連同各地群眾來信的情況經(jīng)其批轉(zhuǎn)至各有關(guān)部門，將予以解決或吸收采納。
而在中央高層以實際行動支持網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展的前后，一些地方的“一把手”也在以不同方式與網(wǎng)民交流互動，主動了解網(wǎng)民所感、所思和所需，并將聽取到的意見建議指導現(xiàn)實工作，取得良好的社會回響。
2006年，時任湖南省委書記的張春賢創(chuàng)全國之先，選擇通過互聯(lián)網(wǎng)向全省為湖南第九次黨代會征集建議，結(jié)果共收到5000份來自網(wǎng)民的熱忱建言。次年春節(jié)，張春賢還在紅網(wǎng)論壇以本名注冊發(fā)帖向網(wǎng)友拜年，這一舉動又引發(fā)熱議。張春賢成為當時與網(wǎng)民走得最近的地方高官。
2008年5月，江西省委書記蘇榮就江西的發(fā)展建設(shè)公開在媒體上求計問策。6月2日，20多位為江西發(fā)展建言獻策的代表及廣大網(wǎng)民與蘇榮展開交流，對于網(wǎng)民提出的有關(guān)“環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)”建設(shè)、江西對外開放戰(zhàn)略等涉及經(jīng)濟政治文化發(fā)展的一系列問題，蘇榮都一一認真作答。
2009年4月，廣東省委書記汪洋主動與12名民間人士對話，這些平日習慣上網(wǎng)發(fā)帖的“意見領(lǐng)袖”有了與省委書記直接對話的機會。之后，“南方民間智庫”應(yīng)運而生，政府和網(wǎng)民間有了更有效的交流平臺，網(wǎng)絡(luò)問政提升到更深層次。
從2008年至今，汪洋已經(jīng)五年五會網(wǎng)友。無論是鼓勵“放肆”發(fā)言，還是“允許群眾罵娘”，汪洋對待網(wǎng)絡(luò)意見的開放態(tài)度得到媒體廣泛認可。在今年8月發(fā)表在《求是》的文章中，汪洋指出，創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)視頻信訪平臺，積極拓展網(wǎng)絡(luò)問政，這是社會主義民主法治的有效形式之一。
“堅持問政于民、問需于民、問計于民，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦?！焙\濤總書記在2011年“七一講話”中提出的上述要求，將通過網(wǎng)絡(luò)問政的形式得到最廣范圍的實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)問政已成為中國民主政治發(fā)展的新途徑。
地方創(chuàng)新探索不停步 微博涌現(xiàn)名人迭出
曾以電視直播的形式檢驗政府整改踐諾情況而引發(fā)強烈關(guān)注的武漢市，今年5月又舉行了國內(nèi)首個網(wǎng)絡(luò)問政會，市城管局、市城建委、市房管局負責人齊聚現(xiàn)場接受眾網(wǎng)民質(zhì)詢。僅第一場主題為“違章建設(shè)與保障房質(zhì)量”的問政會，就吸引來20余萬網(wǎng)友點擊，留言也超過了8000條。
有勇氣直面網(wǎng)民疑問的并非只有武漢市的官員。2008年10月11日，中共睢寧縣委召開第十四次常委擴大會議，并首次由網(wǎng)絡(luò)直播會議全程?？h委書記和縣長在攝像機面前，當場回答了網(wǎng)貼和電話提出的問題，這一切都被記錄在“今日睢寧”網(wǎng)的直播頁面上。
現(xiàn)在，“有問題上網(wǎng)”成為江蘇睢寧縣很多市民解決身邊困難的選擇。據(jù)統(tǒng)計，睢寧縣的網(wǎng)絡(luò)論壇僅在西祠胡同就有80多個。積極推進網(wǎng)絡(luò)問政發(fā)展的原睢寧縣委書記、現(xiàn)蘇州市紀委書記王天琦認為，網(wǎng)絡(luò)不是洪水猛獸，官員要學會從虛擬社會中尋求問題的現(xiàn)實解決。
廣東河源市在2009年、2010年分別憑借“公仆信箱”和“公仆微博”入選“廣東網(wǎng)絡(luò)問政十大經(jīng)典案例”。近年來，河源市積極探索構(gòu)建“三縱六連六統(tǒng)”網(wǎng)上信訪平臺，在網(wǎng)絡(luò)問政機制創(chuàng)新方面積累了不少經(jīng)驗。
在原河源市委書記、現(xiàn)廣州市市長陳建華看來，網(wǎng)絡(luò)問政的順利開展，離不開相關(guān)制度建設(shè)。在打造網(wǎng)上信訪平臺、拓寬聯(lián)系群眾渠道的基礎(chǔ)上，河源市還將干部年度考核成績與網(wǎng)絡(luò)問政結(jié)果掛鉤，著力健全網(wǎng)絡(luò)問政的長效機制。
