近年來，肇慶公安借助網(wǎng)絡(luò)問政這個警民互動交流平臺，著力收集民意，紓緩民情、解決民困、化解矛盾，切實(shí)有效地解決了網(wǎng)民日常關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)一步促進(jìn)了警民和諧關(guān)系。

　　切實(shí)有效解決網(wǎng)民日常關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，是肇慶公安開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的根本目的和落腳點(diǎn)。因此，肇慶公安網(wǎng)絡(luò)問政辦公室對網(wǎng)民的咨詢、投訴等訴求，無論反映問題的大小，都第一時間由專人受理、了解情況、擬文回復(fù)。同時，抓好網(wǎng)民反映問題的處理回復(fù)和提出意見建議的措施落實(shí)，把網(wǎng)民的意見建議作為改進(jìn)工作、提升公安機(jī)關(guān)服務(wù)水平的重要推動力和考核檢驗(yàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要依據(jù)。

　　如針對網(wǎng)民們最關(guān)注的交管、治安、戶政、出入境等公安業(yè)務(wù)問題，肇慶公安網(wǎng)絡(luò)問政辦公室工作人員盡量在最短的時間內(nèi)為群眾解答疑點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到有問有答，有答有辦，答復(fù)率達(dá)100%，贏得了廣大網(wǎng)友的普遍贊譽(yù)。

　　對于來自群眾舉報(bào)的違法犯罪線索、治安情況反映等問題，網(wǎng)絡(luò)問政辦公室第一時間按屬地原則，及時將信件分發(fā)到各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行核查處理。相關(guān)部門接到信件后，立即迅速對群眾舉報(bào)的線索展開調(diào)查處理，發(fā)現(xiàn)問題的立即給予嚴(yán)厲查處、打擊，有效維護(hù)了社會治安穩(wěn)定。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年7月，肇慶市公安局網(wǎng)絡(luò)問政平臺共接收處理問政信息17315條，其中業(yè)務(wù)咨詢15510條，舉報(bào)線索及治安情況反映1796條，涉警投訴199條，為群眾解決實(shí)際問題2169件。網(wǎng)絡(luò)問政工作取得顯著成效。