“‘問(wèn)政?？?amp;rsquo;好，我們老百姓有了說(shuō)話的地方?！本W(wǎng)友“正義正在進(jìn)行”日前發(fā)帖說(shuō)?！皢?wèn)政?？凇笔呛Ｄ鲜『？谑姓_(kāi)通不久的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，已收到網(wǎng)民有效來(lái)信333封，市民評(píng)價(jià)滿意和基本滿意的信件166封，占辦結(jié)信件總量的94.85%。

　　?？谑姓衲暌劳惺姓T戶網(wǎng)站和?？诰W(wǎng)搭建“問(wèn)政?？凇本W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，設(shè)置我要問(wèn)政、市長(zhǎng)關(guān)注、熱點(diǎn)追蹤、律師幫幫忙、部門回音壁等十大欄目，建立五大長(zhǎng)效機(jī)制，即網(wǎng)上信息收集、處理和反饋制度，復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)制度，綜合平臺(tái)“紅黃綠燈”制度，網(wǎng)民評(píng)分制度和領(lǐng)導(dǎo)上線制度。該市規(guī)定，各區(qū)、市直各部門為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的辦理主體，指定專人查閱和瀏覽市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的區(qū)長(zhǎng)信箱、局長(zhǎng)信箱等欄目，收集涉及本區(qū)、本部門的信息，形成本單位的信息摘報(bào)呈報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批閱并及時(shí)轉(zhuǎn)辦處理。對(duì)一般的咨詢建議、投訴類信件，7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理。對(duì)網(wǎng)民提出的特別復(fù)雜或者涉及多部門的問(wèn)題，統(tǒng)一轉(zhuǎn)入“后臺(tái)信箱”，由市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室整理呈報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)批示后，轉(zhuǎn)有關(guān)部門按規(guī)定辦理。該市規(guī)定，部門在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)的，問(wèn)政平臺(tái)將自動(dòng)標(biāo)以“綠燈”，7個(gè)工作日內(nèi)尚未回復(fù)的標(biāo)以“黃燈”，超過(guò)15個(gè)工作日尚未回復(fù)的標(biāo)以“紅燈”。網(wǎng)民可對(duì)信件辦理情況作出評(píng)分，評(píng)分結(jié)果直接在平臺(tái)公布，接受網(wǎng)民的監(jiān)督，并作為考核的項(xiàng)目之一。同時(shí)，利用市“椰城糾風(fēng)熱線”、“?？诒O(jiān)督在線”等現(xiàn)有資源，定期開(kāi)展市領(lǐng)導(dǎo)在線訪談，與各職能部門領(lǐng)導(dǎo)一起上線和網(wǎng)民互動(dòng)交流。

　　市紀(jì)委會(huì)同市委督查室、市政府督查議案室每月對(duì)各單位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政處理回復(fù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和督查督辦，對(duì)網(wǎng)民反映問(wèn)題不落實(shí)、回復(fù)處理超時(shí)的單位進(jìn)行問(wèn)責(zé)并給予通報(bào)，對(duì)敷衍塞責(zé)造成不良后果的，嚴(yán)肅追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接經(jīng)辦人的責(zé)任。