貴陽的公司職員鐘女士，經(jīng)常到工商、稅務(wù)部門辦理業(yè)務(wù)。在她看來，排隊幾個小時，然后來回跑幾趟是常有的事兒?！白類阑鸬氖牵袝r明明網(wǎng)上寫的所需資料，到現(xiàn)場辦的時候又是另外一個說法?！彼裏o奈地說。(半月談2018年1月18日)

　　政務(wù)公開，簡單的講就是通過網(wǎng)絡(luò)等平臺，將政府信息向社會公布，讓群眾了解辦事流程、接受公眾監(jiān)督的行為，既能促進政府服務(wù)的制度化規(guī)范化，也能方便快捷向群眾提供有用信息，不僅能節(jié)約公共資源、提高工作效率，還能有效解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

　　隨著信息化的不斷發(fā)展，公眾通過網(wǎng)絡(luò)等新媒體新載體，了解掌握政府信息的頻率越來越高，尤其是年輕人更是嚴重依賴其辦理相關(guān)事項。所以，線上政務(wù)信息有效公開的作用和意義已經(jīng)不亞于，甚至完全超過了線下服務(wù)窗口提供的咨詢服務(wù)。政務(wù)信息公開的完整、精確、及時與否，就非常重要，否則，不僅不能為公眾帶來良好的體驗，還會在解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題上起到負面作用。

　　不管是從政策層面，還是技術(shù)要求來說，通過網(wǎng)絡(luò)等平臺為公眾提供完整、精確、及時的辦事流程、材料要求、標準條件等信息，已經(jīng)沒有障礙，而且是“輕而易舉”之事。但是，從半月談這篇報道來看，一些地方政務(wù)公開沒跟上群眾節(jié)拍，許多與群眾關(guān)系緊密的政務(wù)信息雖然“上墻進欄”，有的還“曬”在了網(wǎng)上，但內(nèi)容不翔實、或時間滯后、或只見結(jié)果不見過程，看似該公開的都公開了，群眾想知道的卻沒多少，即使看了也如霧里看花。根本沒有發(fā)揮政務(wù)公開的積極作用，反而成了人民群眾反映強烈的問題，值得警惕，更要反思。

　　在記者調(diào)查中，受訪基層干部不僅對存在問題心知肚明，也毫不忌諱，但為了讓領(lǐng)導滿意、沒有專門力量、怕?lián)煹壤碛?，也暴露出基層存在落實中央政策不力，對政?wù)公開認識不到位，缺乏法治意識和擔當，貼近百姓服務(wù)群眾仍需加強的問題。

　　筆者以為，政務(wù)公開干貨不多的背后，仍然是某些地方和黨員干部，形式主義、官僚主義嚴重，不作為亂作為突出的問題，為群眾解難題辦實事浮于表面，缺乏有效的措施和務(wù)實的作風。

　　群眾的事再小都是大事，為人民群眾服務(wù)，解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，就要從發(fā)生在群眾身邊的小事、群眾最關(guān)注、需求最急迫的事抓起，力戒形式主義、官僚主義等作風不實的問題，切莫讓不作為亂作為，成為解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題的“攔路虎”。

　　如何在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，做到政務(wù)公開的完整、精確、及時，為公眾提供良好的服務(wù)體驗，切實減少群眾辦事反復跑來回折騰的怨言和負擔，不僅考驗政府部門的智慧，更是對黨員干部提出了要求。既有需求的動力，也有滿足需求的條件，瞅準時機把握機會，把好事辦好實事辦事，建立群眾認可、快捷方便的公開渠道，有效解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，贏得群眾的滿意和支持，不斷增強黨和政府在人民群眾中的公信力，就是政務(wù)公開最大的“干貨”。