政務(wù)微博是政府信息發(fā)布、了解民意、匯集民智、多方互動(dòng)溝通的重要平臺(tái)，對(duì)于推動(dòng)政府工作發(fā)揮著重要作用。我省許多部門也相繼開(kāi)通了政務(wù)微博，但與北京、上海等地的政務(wù)微博相比，還比較單薄，改進(jìn)、提高的余地很大。

　　首先微博數(shù)量少。雖然并不是每一個(gè)機(jī)構(gòu)都適合開(kāi)微博，但一些與百姓生活有直接關(guān)系的部門，如教育、民政、交通等部門開(kāi)通和完善微博，發(fā)布政務(wù)信息，是普通民眾的渴盼。其次微博內(nèi)容更新緩慢。政務(wù)微博應(yīng)以發(fā)布政府權(quán)威信息、回應(yīng)民眾的普遍關(guān)切為主，可有的微博多是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容，多數(shù)與本部門工作無(wú)關(guān)。有的內(nèi)容陳舊，好長(zhǎng)時(shí)間都不更新。最后與網(wǎng)友互動(dòng)少。一些政務(wù)微博正面宣傳多、自說(shuō)自話多，聽(tīng)取網(wǎng)友意見(jiàn)少。微博內(nèi)容不能與當(dāng)?shù)貙?shí)際有效聯(lián)系。

　　加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)微博，可從以下幾方面入手：

　　一是要克服對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的畏懼、回避心理。了解、學(xué)習(xí)并合理利用新興傳播手段，學(xué)會(huì)不失語(yǔ)、不亂語(yǔ)非常必要。面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑、批評(píng)，政務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待。只有與網(wǎng)民進(jìn)行真誠(chéng)交流，才能讓民眾理解政府所做的努力和付出，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　二是頻道定位要明確，并要有專人負(fù)責(zé)。政務(wù)微博應(yīng)當(dāng)以發(fā)布與職務(wù)相關(guān)的內(nèi)容為主，有明確定位，保持一以貫之的質(zhì)量和風(fēng)格。公安、交通、食品藥品監(jiān)督等與群眾打交道較多的部門尤其應(yīng)指定專人，及時(shí)發(fā)布信息，增強(qiáng)服務(wù)性。

　　三是增強(qiáng)政務(wù)微博的貼近性。網(wǎng)友最關(guān)注的是貼近性、服務(wù)性強(qiáng)的信息。以上海市新聞辦的政務(wù)微博“上海發(fā)布”為例，該微博從每日菜價(jià)到食品安全，從路況交通信息到地鐵客流情況，從天氣預(yù)報(bào)到空氣質(zhì)量，民生話題始終占據(jù)其重要板塊。這就是“上海發(fā)布”廣受熱捧的原因。

　　四是網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)，切實(shí)為民排憂解難。目前大多數(shù)微博只是基本實(shí)現(xiàn)了傳播地方新聞、樹(shù)立地方形象的職能，而在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題上還有較大差距。應(yīng)建立網(wǎng)上微博所涉及的實(shí)際問(wèn)題，網(wǎng)下的相關(guān)部門能做出反應(yīng)的網(wǎng)上網(wǎng)下激活機(jī)制，提高群眾的滿意度。

　　五是要有公關(guān)意識(shí)和媒體意識(shí)。政務(wù)微博不同于一般的個(gè)人微博，它代表著政府，某種程度上類似于政府發(fā)言人，所以在發(fā)言時(shí)要謹(jǐn)慎，力爭(zhēng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、熱情、周到，讓政務(wù)微博成為人民群眾的貼心微博。

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