“門難進，臉難看，事難辦”是過去部分群眾對政府的評價，近日，陜西博毅房地產(chǎn)有限責(zé)任公司的劉小偉將一面印有“熱情周到暖人心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)見真情”的錦旗，送到鎮(zhèn)巴縣政府政務(wù)中心。這是鎮(zhèn)巴縣全面推行便民服務(wù)代辦制后發(fā)生的變化。

　　該縣在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步將便民服務(wù)代辦制延伸到全縣各鎮(zhèn)及重點村，村（社區(qū)）設(shè)便民服務(wù)站、鎮(zhèn)設(shè)便民服務(wù)中心、縣設(shè)辦理窗口，實行縣鎮(zhèn)村（社區(qū)）四級聯(lián)動。突出抓好縣、鎮(zhèn)兩級便民服務(wù)中心建設(shè)，以整合各類資源，降低行政成本，實現(xiàn)資源共享為目標(biāo)，將行政審批、社會管理和公共服務(wù)事項納入便民服務(wù)體系，推行鎮(zhèn)級電子政務(wù)建設(shè)，使鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心成為行政審核、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。對縣電子政務(wù)平臺進行升級改造，將鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心納入縣電子政務(wù)系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，對有條件的村按照有專門機構(gòu)、有專職人員、有固定場所、有規(guī)范程序和便民、利民、規(guī)范、高效的要求，建設(shè)村級便民服務(wù)站，免費為群眾服務(wù)。同時，根據(jù)各鎮(zhèn)的實際情況，加大軟件、硬件投入，將便民服務(wù)覆蓋

　　到全縣各鎮(zhèn)各村，并逐步規(guī)范便民服務(wù)規(guī)程，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）四級便民服務(wù)無縫對接，為廣大群眾提供便捷、高效的服務(wù)，構(gòu)建和諧社會。

　　該縣以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭，以21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為中堅力量，以2個村（社區(qū)）便民服務(wù)站為補充，形成覆蓋城鄉(xiāng)、動靜結(jié)合的四級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，推行“一站式、一條龍”服務(wù)，給群眾辦事打開了方便之門。據(jù)初步統(tǒng)計，鎮(zhèn)巴縣縣政府政務(wù)中心自去年6月開始運行以來，18個開放式服務(wù)窗口共受理審批服務(wù)事項11674件，累計辦結(jié)11652件，正常辦結(jié)率100%，其中99.07%以上辦件實現(xiàn)了提前辦結(jié)，群眾滿意率達98%。