隨著經(jīng)濟社會縱深發(fā)展，社會多元化、網(wǎng)絡開放化以及社會管理的復雜化等，導致的新情況、新問題、新事物層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)隨著時代變遷脫穎而出，在我們政治、經(jīng)濟和社會生活中扮演著日益重要的角色，成為人民群眾行使知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權的重要渠道。

　　而網(wǎng)絡的日益開放化，原來的“搭車上訪”變成了“網(wǎng)絡上訪”，上訪成本低了，上訪量也多了，很多干部短期難以適應。以前解決上訪問題“拍桌子勸說、拍胸口許諾、拍屁股走人”的“三步曲”弊病不再出現(xiàn)了，現(xiàn)在網(wǎng)絡回復一句話不對、一個標點用錯、一個政策解釋出現(xiàn)偏差都會成為“網(wǎng)絡圍攻”的新證據(jù)。面對這些新情況、新問題、新事物，不少干部束手無策，不知從何下手，要么漠然置之，要么視為洪水猛獸。

　　胡錦濤同志在黨的十八大報告中提出加強黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督，讓權力在陽光下運行，因此網(wǎng)絡問政理應成為“提升做好新形勢下群眾工作能力”必然要求，這就要求廣大黨員干部多研究，多轉(zhuǎn)換思路，以此適應時代變遷，進一步做好網(wǎng)絡問政工作。

　　各級各部門必須落實專人，組建網(wǎng)絡信息員隊伍，建立了專人管理登記、分類收發(fā)的網(wǎng)絡問政機制，規(guī)范辦理網(wǎng)絡信件流程，落實限時辦理要求。涉及本單位的信件，主要領導必須事必躬親，親自閱處、追蹤辦理，主動下訪查問題，上網(wǎng)解難題。