“沒想到上午剛反映的困難，下午相關(guān)單位就主動上門來解決，政務(wù)服務(wù)做到了我的心坎上?！比涨?，北京長升居食品有限公司總經(jīng)理馬換榮興奮地說起自己最近一次與政府部門打交道的經(jīng)歷，感嘆當下營商環(huán)境的可喜變化。

　　近日，平谷區(qū)大力推進改善政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境工作，并及時召開座談會，面對面一項一項解決企業(yè)在落地發(fā)展中遇到的困難，讓企業(yè)實實在在地體會到政府推出的得力舉措。

　　據(jù)了解，今年以來，平谷區(qū)政務(wù)服務(wù)辦扎實推進“改善政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境”活動，出臺了20條具體工作意見，對各級政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員文明規(guī)范進行了具體要求。針對企業(yè)普遍存在的辦理項目申報、年度投資計劃過程中遇到的問題，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦組織相關(guān)窗口主動上門，為企業(yè)進行答疑和指導(dǎo)，主動告知企業(yè)具體審批程序和注意事項，幫助項目單位提高前期申報材料質(zhì)量，提醒企業(yè)及時辦理各項手續(xù)。

　　該區(qū)政務(wù)服務(wù)辦梳理全區(qū)45家單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）行政審批和公共服務(wù)事項，依托區(qū)政府門戶網(wǎng)站公開其申報條件、申報材料、辦理流程、辦理時限等信息，實時了解辦事全過程。完成了1個區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心、306個村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)站三級政務(wù)服務(wù)地圖的制定工作，公眾可在區(qū)政府門戶網(wǎng)站快速查詢?nèi)壵?wù)服務(wù)機構(gòu)的辦公地址、辦公電話、辦公時間等信息，方便公眾辦事。

　　同時，將工商、國稅、地稅、公安刻章窗口進行整合，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二層南側(cè)大廳聯(lián)合組建了企業(yè)開辦“一站式服務(wù)”專廳。新開辦企業(yè)辦手續(xù)不用再“分頭跑、挨個辦”，變?yōu)楝F(xiàn)在的“只進一門、只對一窗”，實現(xiàn)“一窗受理、后臺流轉(zhuǎn)，一次申報、全程辦結(jié)”，企業(yè)開辦全程不超過5個工作日，其中：工商部門從名稱申請到發(fā)照3天，稅務(wù)部門發(fā)票申領(lǐng)1天，公安刻章1天。

　　平谷區(qū)政務(wù)服務(wù)辦還將實體政務(wù)大廳業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)全景再現(xiàn)，通過“我要問、我要看、我要查、我要辦”等板塊，對審批事項的辦理時限、申報條件、申報材料等全面公開，用戶可24小時隨時了解閱讀相關(guān)內(nèi)容。開通短信提醒，用戶可通過微信公眾號查看辦事指南、預(yù)約查詢、辦結(jié)查詢等信息。同時，開通郵政EMS速遞，指導(dǎo)速遞公司做好申報材料接收、證件送達服務(wù)，降低群眾辦事成本。