近日，一位名叫nj29cjzx的網(wǎng)友通過南京市政府的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)咨詢，有關(guān)新模范馬路新設(shè)花壇的設(shè)置問題。然而這個(gè)提問帖卻在五天內(nèi)，被市區(qū)三個(gè)部門推來推去都說不歸自個(gè)兒管。年后上班的第一天，他再次登錄“問政平臺(tái)”發(fā)現(xiàn)還是找不到一個(gè)靠譜的回答部門。(揚(yáng)子晚報(bào))

　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國(guó)公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生，從搭建網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)的初衷上看，是為了增加群眾與政府的交流溝通，這固然是好的。但從效果上看，可能有些地方的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)只是一個(gè)擺設(shè)，或者早已成為了不同部門“踢皮球”的場(chǎng)地，這就失去了搭建網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)的意義。

　　不僅網(wǎng)絡(luò)上這樣，在有些地方普通百姓去機(jī)關(guān)辦事，可能也會(huì)遇到被“踢皮球”的情況。筆者認(rèn)為，形成這種狀況的原因有兩種，一是各個(gè)部門之間在合作的同時(shí)缺乏足夠的溝通和聯(lián)系，沒有站在服務(wù)對(duì)象的角度去考慮問題，導(dǎo)致群眾的誤解，尤其是初次辦理某些復(fù)雜手續(xù)的群眾，更會(huì)感覺進(jìn)機(jī)關(guān)單位辦事就像無頭蒼蠅，感覺腦袋都大了。二是有些部門工作人員不能積極主動(dòng)工作，缺乏服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致只負(fù)責(zé)自己工作范圍內(nèi)的事，別的事情一概不管，能推就推。甚至有的工作人員總感覺高人一等，你來求我辦事，那就得看我的臉色，一切都得聽我的。對(duì)于第一種情況，改變比較容易，發(fā)生“踢皮球”現(xiàn)象也不會(huì)太多，但第二種情況就不同了，問題出在工作態(tài)度上，也就是工作上缺乏為人民服務(wù)的意識(shí)，這種則需要從領(lǐng)導(dǎo)抓起，改進(jìn)作風(fēng)、加強(qiáng)監(jiān)督，才能提高服務(wù)質(zhì)量，減少“踢皮球”事件的發(fā)生。

　　與網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)相比，電視問政的效果和效率更高一些，進(jìn)來人們熱議的武漢、洛陽(yáng)等地的電視問政，雖然讓官員有些吃不消，但效果還是相當(dāng)明顯的。不要讓網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)成為不同部門間“踢皮球”的場(chǎng)地，更不能讓它形同虛設(shè)。