今天上午，北京市政府熱線12345政務微博正式開通。賬號為“北京12345”的政務微博開通后，將有專職人員負責。今后市民可以通過此微博，反映非緊急救助服務類訴求。市領導魯煒出席。

　　昨天下午4時32分，身份認定為“北京市人民政府便民電話中心、北京市非緊急救助服務中心官方微博”的賬號“北京12345”開始試運行，并發(fā)布了第一條微博。

　　這條微博說：“各位親愛的網(wǎng)友大家好！北京市非緊急救助服務中心政務微博北京12345今天正式和大家見面啦。北京市非緊急救助服務中心于2007年5月15日在原北京市人民政府便民電話中心基礎上建立，目前開設300個受理坐席，全天候接聽，全部人工受理，為公眾提供方便、快捷的公共信息服務。”

　　從昨天下午開始，“北京12345”一共發(fā)布了5條微博，介紹了12345熱線電話的撥打方法、受理辦理程序、主要職能等。微博引發(fā)了很多網(wǎng)友的轉發(fā)和評論，除了表達欣喜之外，更多的是反映生活中遇到的各類問題。

　　自微博開通后，北京市非緊急救助服務中心保障微博坐席工作，全天時受理微博訴求，保障專職人員處理微博訴求，及時回應，及時與網(wǎng)友溝通，定期回訪網(wǎng)友訴求辦理情況。

　　北京市非緊急救助服務中心12345開通五年來，全市非緊急救助服務系統(tǒng)共受理公眾電話1.38億件。