2004年10月，南都德加小區(qū)第一位數(shù)字電視用戶誕生；2006年10月，杭州60萬用戶整體轉(zhuǎn)換順利完成，“杭州革命”成為廣電行業(yè)發(fā)展里程碑；2008年6月，杭城市民先于其他省市，用上高清互動電視；2012年，基于云計算的新一代寬帶服務(wù)形態(tài)“云寬帶”進入千家萬戶……杭城老百姓一次次地見證著華數(shù)帶來的數(shù)字化、信息化變革。

　　3月10日，華數(shù)在運河廣場啟動“提升品質(zhì)、服務(wù)為民”系列主題活動，鄭重表示，協(xié)議公平、和諧消費、一站式服務(wù)、個性化便民、體驗式服務(wù)、24小時聆聽全方位回應(yīng)、準(zhǔn)時安裝、智能派單快速響應(yīng)”等八項承諾，力求為用戶帶來更好的服務(wù)體驗。

　　3月起，華數(shù)的流動服務(wù)車將進入各個社區(qū)，為平時工作繁忙或出行不便的杭州市民提供各項便民服務(wù)，如上門續(xù)費、機頂盒檢修等，對有條件的社區(qū)活動室，免費提供高清機頂盒并開通相應(yīng)服務(wù)，使社區(qū)居民在閑暇時間能享受到更高品質(zhì)的娛樂生活。