3月下旬，再次走進被稱為“金海岸”的長沙縣星沙街道龍喜路，記者發(fā)現(xiàn)昔日攤點亂布、街道擁擠堵塞的現(xiàn)象已蕩然無存。規(guī)劃區(qū)里，一處處攤點擺放有序、規(guī)范整齊，攤販們井井有條地經(jīng)營著自己的生意。

　　“金海岸”的變化，得益于一個不知名網(wǎng)友的帖子。2012年4月16日，網(wǎng)友“金海岸地攤”以《請救救金海岸的小攤小販吧》為題在紅網(wǎng)“問政湖南”發(fā)帖，要求縣委、縣政府對龍喜路亂擺攤點進行治理。帖文發(fā)出當天，就進入長沙縣“網(wǎng)絡(luò)問政”辦理流程。經(jīng)過將近一年的整治，這里完全變了模樣。

　　注重網(wǎng)下實效

　　“其實就是想真正為老百姓解決更多實際問題。”長沙縣委網(wǎng)宣辦工作人員告訴記者。減少政府運作成本，通過便捷、公開、經(jīng)濟、透明、互動的網(wǎng)絡(luò)載體來收集民意，打造“高效、陽光、責任”政府，是長沙縣實施“網(wǎng)絡(luò)問政”的初衷。

　　2012年5月11日，網(wǎng)友“艾尚尚”發(fā)帖《 紅樹灣小區(qū)7家無證麻將館經(jīng)常深夜擾民，小區(qū)外燒烤攤烏煙瘴氣》，曝光小區(qū)噪音擾民和環(huán)境污染的問題。同一天，城管、環(huán)保、文廣等部門緊急商議，專項整治。2天后，小區(qū)無證麻將館和夜宵攤點被取締。

　　這樣的案例，在長沙縣紅網(wǎng)“問政湖南”主頁可隨手翻到。而注重網(wǎng)下實效，是長沙縣“網(wǎng)絡(luò)問政”的核心，這種切實解決問題的問政方式也得到了網(wǎng)民的認可。

　　納入績效考核

　　網(wǎng)上問題網(wǎng)下能夠解決，關(guān)鍵在于有措施做保障。

　　2012年，長沙縣出臺兩個專門文件，要求各部門立足紅網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺，及時高效回應百姓各類訴求，“一把手”親自分管網(wǎng)上社情民意辦理工作。同時，長沙縣還將網(wǎng)絡(luò)輿論工作納入績效考核，考核體系設(shè)置與回復的時效性、網(wǎng)民滿意度有機銜接。2012年，縣委宣傳部制定下發(fā)考核細則，年終對各部門網(wǎng)絡(luò)工作進行考評，泉塘街道、縣城管局等8個先進單位和6個先進個人受到表彰。

　　“盡量一次性讓老百姓滿意”。2013年初，一場特殊的集中回復會上，長沙縣委書記楊懿文親自牽頭，將尚未解決的涉及公交設(shè)站、噪音擾民、出行停車等疑難雜癥的30多條留言擺上桌面，責成縣交通局、城管局、工商局、安沙鎮(zhèn)、暮云鎮(zhèn)等單位負責人當場答復。

　　網(wǎng)上網(wǎng)下干群互動

　　通過整合網(wǎng)絡(luò)治政資源，長沙縣將縣長信箱、《星沙時報》幫幫團欄目、縣電視臺熱線電話以及行政審批等各類資源整合到網(wǎng)絡(luò)治政，由網(wǎng)絡(luò)治政平臺進行受理和反饋。隨手點開長沙縣委書記楊懿文和縣長張慶紅的網(wǎng)絡(luò)問政窗口，記者發(fā)現(xiàn)“三多”——留言多、回復多、感謝多，充滿留言頁面。

　　數(shù)據(jù)顯示，自長沙縣2011年11月認領(lǐng)紅網(wǎng)“問政湖南”網(wǎng)友留言以來，共受理留言880余條，46個單位和部門實名答疑，留言回復率達98.5%，頁面總訪問量超過60萬人次。僅2012年，長沙縣通過積極辦理“問政湖南”專門給縣委書記和縣長留言頁面的網(wǎng)民留言，回復和解決了各類問題超過600個，網(wǎng)友滿意率達96.5%以上。

　　現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)治政”已經(jīng)成為長沙縣不可或缺的一部分。根據(jù)網(wǎng)友提出的意見建議，長沙縣委、政府已研究出臺了有關(guān)大病醫(yī)療保險、烈士后代幸福計劃、農(nóng)村困難群眾生活保障、孤殘人員生活保障、弱勢群眾維權(quán)、社會治安等6個方面19個民生問題的政策措施。