近日，國(guó)家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心發(fā)布《2012年中國(guó)政務(wù)微博客評(píng)估報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至去年年底，我國(guó)政務(wù)微博賬號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)17萬(wàn)個(gè)，較2011年底增長(zhǎng)近2.5倍。

　　確實(shí)，政務(wù)微博目前已成為各地各級(jí)政府部門(mén)了解社情民情、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的重要平臺(tái)，在應(yīng)對(duì)公共事件、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮了積極作用。但值得注意的是，在政務(wù)微博的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用過(guò)程中，也出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如一些部門(mén)不能正確對(duì)待微博中非理性聲音，把微博當(dāng)做天氣“預(yù)報(bào)員”、政府“宣傳員”，等等，政務(wù)微博不務(wù)“政”業(yè)，致使網(wǎng)民的呼吁訴求未得到回應(yīng)、反映的民生難題得不到解決。據(jù)清華大學(xué)一媒體實(shí)驗(yàn)室調(diào)查顯示:“當(dāng)前政務(wù)微博群體中80%患上了‘癡呆癥’，既‘盲’又‘聾’。并大多措辭生硬、關(guān)注不當(dāng)、更新遲滯、拖拉敷衍。”

　　這反映出一些部門(mén)雖開(kāi)通了政務(wù)微博，“身子”進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，但“腦子”卻還停留在“衙門(mén)”內(nèi)。這種做法不僅不正確，而且極其危險(xiǎn)。政務(wù)微博作為政府和群眾聯(lián)系的紐帶和載體，不能只有妙語(yǔ)連珠的回應(yīng)，更要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)運(yùn)用公共權(quán)力，為廣大公眾辦實(shí)事、謀利益。

　　因此，筆者認(rèn)為，各地各級(jí)政府部門(mén)必須“網(wǎng)上”“網(wǎng)下”齊發(fā)力，“網(wǎng)上”了解社情民意，“網(wǎng)下”真正解決問(wèn)題，使“政務(wù)微博”達(dá)到事半功倍的效果。唯有此，才能“微”得網(wǎng)民樂(lè)乎，“博”得群眾喝彩。

　　這就要求各地各部門(mén)及其工作人員切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變行政觀念、提升行政效能，要將“網(wǎng)上”反映的問(wèn)題，及時(shí)拿到“網(wǎng)下”去核查解決，用實(shí)際行動(dòng)積極回應(yīng)群眾利益訴求，讓政務(wù)微博真正務(wù)“政”業(yè)。比如：建立微博與部門(mén)間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使政務(wù)微博真正成為“辦公平臺(tái)”，讓政務(wù)微博成為“網(wǎng)民問(wèn)政”和“政府施政”的橋梁。當(dāng)然，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”工作，還需要各地各級(jí)政府部門(mén)工作人員從“網(wǎng)上”走下來(lái)，從繁忙的事務(wù)、會(huì)議和應(yīng)酬中解放出來(lái)，邁開(kāi)雙腳到基層體察民情、體驗(yàn)民生、體會(huì)民意，了解基層群眾想什么、盼什么、需要什么。