“第七屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體陜西行”采訪團(tuán)走進(jìn)西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

　　西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹中心服務(wù)功能　　

　　“第七屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體陜西行”編輯記者體驗(yàn)抽號系統(tǒng)

　　西部網(wǎng)訊 在西安市高新區(qū)管委會有一個非常繁忙的地方，“最多一天能辦理上萬個單子?！蔽靼哺咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)中心承諾即辦且實(shí)現(xiàn)即辦事項(xiàng)的效率達(dá)到100%。

　　總面積4000平方米的西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，于2009年9月1日正式對外辦公，實(shí)現(xiàn)了“一樓式”辦公、“一站式”和“一表式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦公”。

　　政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)99個服務(wù)窗口，審批服務(wù)事項(xiàng)205項(xiàng)，其中即辦109項(xiàng)，進(jìn)駐單位25個，大廳窗口服務(wù)人員129人。從企業(yè)入?yún)^(qū)工商登記、稅務(wù)登記到社會保障、勞動人事等業(yè)務(wù)全部進(jìn)入大廳一站式辦理。在即辦率提高的基礎(chǔ)上，承諾即辦且實(shí)現(xiàn)即辦的事項(xiàng)效率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)“0”投訴，受到企業(yè)廣泛好評。

　　近年來，西安高新區(qū)管委會把建設(shè)新的政務(wù)服務(wù)中心作為世界一流園區(qū)宏偉建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)一步改善軟環(huán)境、提升核心競爭能力的重要舉措。通過開展“創(chuàng)新發(fā)展理念、提高服務(wù)效能、優(yōu)化投資環(huán)境、狠抓任務(wù)落實(shí)”活動，出臺《工作效能問責(zé)暫行規(guī)定》、《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制及超時默認(rèn)制度》等5項(xiàng)制度提升服務(wù)質(zhì)量。特別是超時默認(rèn)和問責(zé)制度，在全省政務(wù)服務(wù)中屬于首創(chuàng)。

　　目前，西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已成為設(shè)施先進(jìn)、功能齊全、全國一流的政務(wù)服務(wù)中心，已成為本土企業(yè)和外來企業(yè)投資高新區(qū)、投資西安的第一眼。