網(wǎng)絡(luò)問政，作為新時期官兵參與部隊建設(shè)、推動部隊科學(xué)發(fā)展的一個新生事物，對于加快轉(zhuǎn)變戰(zhàn)斗力生成模式、融洽官兵關(guān)系、營造和諧氛圍起到了有力的促進作用。為進一步利用好這個建言獻策的新平臺，近期，海軍機關(guān)調(diào)查了數(shù)十個基層單位的用網(wǎng)情況，得出的結(jié)論令人鼓舞。
網(wǎng)絡(luò)問政，官兵問什么？
一問切身利益。“最近伙食標(biāo)準(zhǔn)明顯下降，牛奶沒了、雞蛋少了，請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注并幫助解決。”“這一問題我們馬上調(diào)查核實，保證兩天之內(nèi)給予滿意答復(fù)……”在某部開設(shè)的“網(wǎng)絡(luò)民主監(jiān)督平臺”，一名戰(zhàn)士針對近期伙食問題向領(lǐng)導(dǎo)提出疑問，網(wǎng)絡(luò)平臺值班領(lǐng)導(dǎo)立即給予回復(fù)。兩天后，問題得到圓滿解決，平臺上又多出了這樣一行文字：“感謝領(lǐng)導(dǎo)，我代表全體戰(zhàn)士向您致敬！”此外，關(guān)于入黨立功、學(xué)技術(shù)、休假、評優(yōu)評先等關(guān)乎自身切身利益的問題是基層官兵關(guān)注的熱點。
二問領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。針對所在單位一名干部連續(xù)3天不在位的情況，某部戰(zhàn)士向《首長信箱》里發(fā)去這樣一封信件：“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，最近工作任務(wù)比較重，戰(zhàn)士們有些怨言，尤其是單位的×××連續(xù)3天不在位，作為干部不能與戰(zhàn)士同甘共苦，我們深感不解，請領(lǐng)導(dǎo)予以關(guān)注！”收到信件后，領(lǐng)導(dǎo)作出解釋：這名干部因家中有事，請假一周，其工作暫時由另一名干部代理。問題解決后，這名戰(zhàn)士再也沒有發(fā)牢騷，并且還在該部的“心連心論壇”和“戰(zhàn)友情深互動平臺”上原文轉(zhuǎn)發(fā)了信件的內(nèi)容，大家為領(lǐng)導(dǎo)主動釋疑解惑的做法叫好。
三問廉潔從政。前不久，某部一名基層干部因收受戰(zhàn)士休假帶回的“土特產(chǎn)”受到上級通報批評。這件事之所以能夠引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，就是名叫“剛正不阿”的網(wǎng)友在“廉潔清風(fēng)”論壇上發(fā)表了一篇《收“土特產(chǎn)”，難道不算收禮？》的文章。得知情況后，領(lǐng)導(dǎo)指派專人對情況進行核實，確定這名干部實有收受戰(zhàn)士禮物的行為后，立即作出通報批評的決定。同時，對于詢問領(lǐng)導(dǎo)干部的住房、用車、子女上學(xué)等敏感話題，在網(wǎng)絡(luò)上也時常出現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)問政，領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？
網(wǎng)絡(luò)具有快速傳遞信息的特點，網(wǎng)絡(luò)問政對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想觀念、能力素質(zhì)和現(xiàn)有的制度機制提出了嚴(yán)峻的考驗。
要澄清模糊認(rèn)識。各級領(lǐng)導(dǎo)必須深化對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，消除偏見和誤解，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)問政是時代所需、建設(shè)所需、官兵所需，從思想上高度重視網(wǎng)絡(luò)問政，不斷增強利用網(wǎng)絡(luò)開展工作的信心。
要健全制度機制。健全上網(wǎng)制度，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭堅持經(jīng)常上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)了解官兵心聲，并依據(jù)網(wǎng)絡(luò)上反映出的情況，對當(dāng)前部隊建設(shè)形勢作出科學(xué)判斷和準(zhǔn)確分析。建立解決機制，要堅持做到網(wǎng)絡(luò)問題在現(xiàn)實中解決，積極督促相關(guān)部門解決好官兵通過網(wǎng)絡(luò)反映出利益問題和遏制部隊科學(xué)發(fā)展的瓶頸難題。建立回復(fù)機制，進一步加大對官兵有效留言的收集、問題的督促落實和網(wǎng)上回復(fù)的力度，確保有問必有答。
要營造良好氛圍。各級要大力營造良好的網(wǎng)絡(luò)問政氛圍，培植和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展，及時以網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、網(wǎng)站公告等形式向官兵反饋黨委改進、吸納的情況和采取的措施。同時，對于那些熱心參與、提出有重要價值決策建議的官兵，要給予表揚和肯定，在部隊構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)參與氛圍。
網(wǎng)絡(luò)問政，問題怎么答？
面對官兵在網(wǎng)絡(luò)上提出的問題，到底該怎么回答？這個問題成為了各級領(lǐng)導(dǎo)共同關(guān)注和深入研究的一個重要話題。
快速答。俗話說，兵貴神速，回復(fù)信息亦如此。當(dāng)官兵在網(wǎng)絡(luò)上提出問題時，相關(guān)負(fù)責(zé)人要在第一時間予以反饋，讓情況反映者了解上級已知道這個情況，從而減少重復(fù)發(fā)帖的行為，降低“問題”的不良影響力。
準(zhǔn)確答。針對提出的問題所涉及的內(nèi)容、范圍，各級要以專業(yè)、權(quán)威的語言予以回答。對集中反映的問題，要及時協(xié)調(diào)解決；一時不能解決的，要盡快說明原因，消除官兵疑慮和誤會；對于需要調(diào)查核實的問題，一方面要及時公布事情調(diào)查和處理進度，另一方面要直擊問題要害，切忌“打太極”敷衍，從而造成不信任現(xiàn)象的升級和擴散。
親切答。面對各種疑問，負(fù)責(zé)回答的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要切忌居高臨下、空話連篇。當(dāng)遇到一些“不合理”、偏激的提問時，回答者要保持冷靜的頭腦，曉之以理、動之以情，以平和的態(tài)度、委婉的語言表達(dá)立場，化解官兵心中的疙瘩，幫助官兵澄清模糊認(rèn)識，引導(dǎo)官兵正確行使監(jiān)督權(quán)利，為部隊科學(xué)發(fā)展建言獻策、出謀劃策。
