中新網(wǎng)5月6日電 廣西柳州市今日開通“柳州是我家”城市管理公共微信平臺，利用手機微信快速發(fā)送文字、照片、視頻、語音對講等的便捷功能，接受市民信息反饋和投訴。據(jù)悉，該平臺為廣西首個對外服務(wù)的微信政務(wù)公眾平臺。

　　在當天的“城管微信”平臺開通新聞發(fā)布會上，柳州城管部門詳細介紹了該平臺的使用方法及投訴處理流程。

　　柳州市副市長陳鴻寧稱，市民可以隨時隨地向城管微信平臺發(fā)送圖文信息、語音短信，數(shù)字城管監(jiān)督平臺工作人員收到信息后，會派遣市容巡查員到現(xiàn)場核實，核實屬實后立案，由指揮平臺派發(fā)到相關(guān)處置單位。案件處理完成后，由監(jiān)督平臺通過微信將結(jié)果反饋給市民。

　　據(jù)悉，該平臺受理范圍覆蓋市區(qū)124平方公里，主要受理市民對市政公用設(shè)施、市容環(huán)境衛(wèi)生、城市交通秩序、園林綠化、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理、環(huán)境保護和城管執(zhí)法等方面問題的投訴。

　　相對與網(wǎng)絡(luò)論壇、微博公共性，微信具有一對一的隱私性，同時微信的LBS定位功能還能準確地反饋出事發(fā)所在地，減少城管的執(zhí)法成本，提升執(zhí)法效率。

　　柳州市城市管理行政執(zhí)法局局長左崖稱，微信普通用戶之間，需要互加“好友”才能建立聯(lián)系，這構(gòu)成了對等關(guān)系，微信這種傳播方式拉近了城管部門和群眾的心理距離。其承諾，市民通過微信發(fā)來的信息，城管部門每條信息都必須回復。