網(wǎng)絡(luò)通了，微博平臺(tái)、市長(zhǎng)信箱等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政渠道也建起來(lái)了，可從政府到民心似乎總隔著那么一層窗戶(hù)紙，遲遲捅不破。如何充分發(fā)揮電子政務(wù)的作用，提升政民互動(dòng)能力，已然成為政府面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)行政生態(tài)變化的現(xiàn)實(shí)課題。
日前，山東曲阜出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展“便捷網(wǎng)絡(luò) 精彩生活”主題網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)的意見(jiàn)》，從今年３月份起，月月有網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)，力爭(zhēng)豐富網(wǎng)絡(luò)文化生活的同時(shí)，引導(dǎo)市民更好地理解和參與到政府工作中來(lái)，為網(wǎng)民搭建起從網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政到現(xiàn)實(shí)參政的渠道，將很多地方政府視之為“洪水猛獸”的網(wǎng)絡(luò)，變成市民們參政議政的便捷通道。
月月有網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)
“一定不要放棄對(duì)生活的希望，雖然沒(méi)辦法下地走路，但很多事情一樣可以通過(guò)努力做到。”熱衷電子商務(wù)的曲阜市民夏祥洪坐在電腦前，對(duì)著一名網(wǎng)名叫“花兒怒放”的河北網(wǎng)友敲擊著鍵盤(pán)，而引發(fā)此番感慨的，是該網(wǎng)友“活著不知什么是理想，不知什么是希望”的ＱＱ簽名。
既說(shuō)又干真把式，夏祥洪不僅給“花兒怒放”上足了心理課，還幫著他建起服裝銷(xiāo)售網(wǎng)店?？僧?dāng)記者問(wèn)那名網(wǎng)友的身份時(shí)，他卻一無(wú)所知?！岸际枪妫眩讶豪锝Y(jié)識(shí)的，群里大都是殘疾人，不愿問(wèn)得太細(xì)，怕揭了他們的傷疤，我只想盡力幫助他們一點(diǎn)。”在夏祥洪的幫助下，濰坊的“海燕希望站起來(lái)走路”、鄭州的“明天會(huì)更好”等一批網(wǎng)友都有了自己的網(wǎng)店，獲得了養(yǎng)活自己的基本能力。
就是這樣一個(gè)熱心救人的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，在２００９年遭遇車(chē)禍?zhǔn)ルp腿前卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通。“妻子離開(kāi)了，我一個(gè)廢人怎么養(yǎng)活女兒和兩個(gè)老人啊，當(dāng)時(shí)確實(shí)很絕望?！闭勂甬?dāng)初痛苦的一幕，夏祥洪至今仍忍不住哽咽。“后來(lái)，曲阜志愿者孔令友老師親自上門(mén)手把手地教我如意雕刻技法，教我上網(wǎng)，不僅給我加工費(fèi)，還提供成品讓我開(kāi)網(wǎng)店銷(xiāo)售，電腦、網(wǎng)線(xiàn)也都是志愿者們給配的，很感謝他們?！?/p>
而這樣一個(gè)受助者再助人的佳話(huà)，被很多曲阜網(wǎng)友力推為３月網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)“愛(ài)傳千萬(wàn)家——尋找身邊感動(dòng)”的典型。
“在曲阜，不只這樣的好人好事受到熱捧，一些小善小為也很受關(guān)注。”曲阜市網(wǎng)管辦工作人員張琳介紹說(shuō)，“為外國(guó)游客指路、扶老年人過(guò)馬路、隨手撿起廢紙等‘小動(dòng)作’都被網(wǎng)友們拍下來(lái)發(fā)到微博、貼吧、論壇等活動(dòng)載體上?！薄坝涗浐檬隆⑼扑]善舉、學(xué)做好人”的活動(dòng)形式贏得廣泛關(guān)注，也使良好的社會(huì)氛圍借助網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵。
記者了解到，從今年３月份起，曲阜月月都有政府參與組織的網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)，“聚焦美麗鄉(xiāng)村”、“網(wǎng)絡(luò)媒體曲阜行”、“網(wǎng)民座談會(huì)”等將悉數(shù)推出。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政趨成熟
“家貧卻逢連夜雨，娘倆已無(wú)力修補(bǔ)舊屋，只能祈禱老天不要再下大雨?？傻靥幧絽^(qū)，還需靠下雨澆灌莊稼，兩難境地十分尷尬。現(xiàn)急需社會(huì)捐助，希望好心人幫一下……”
３月２５日，網(wǎng)友“ｑｕｆｕ寶子”在百度曲阜貼吧發(fā)了一個(gè)題為“急需救助的一家——請(qǐng)幫幫他們吧！”的帖子，用照片加文字的形式講述了防山鎮(zhèn)堯喬溝村張尚倫娘倆艱辛的生活，并號(hào)召?gòu)V大網(wǎng)友伸出援助之手，幫他們修繕舊屋。
然而，網(wǎng)絡(luò)的力量畢竟是有限的，帖子發(fā)出幾天了依然回應(yīng)者寥寥。曲阜市網(wǎng)管辦了解到這一情況后當(dāng)即在網(wǎng)上進(jìn)行回復(fù)，提出由政府進(jìn)行慈善救助的辦法，并聯(lián)系曲阜市民政局。
曲阜市民政局副局長(zhǎng)許鵬得知情況后的第二天就帶隊(duì)前往張尚倫家了解情況，并制定出初步救助方案。日前，經(jīng)過(guò)與村委會(huì)協(xié)商，修繕工作已經(jīng)基本完工。就這樣，一件緣起網(wǎng)絡(luò)的事件因政府部門(mén)的引導(dǎo)，和慈善救助手段的介入獲得了妥善解決。
“網(wǎng)民在組織和策劃一些活動(dòng)和話(huà)題時(shí)往往是善意卻盲目的，對(duì)信息真實(shí)性的考察和操作性的認(rèn)定都缺乏理性的認(rèn)知?！鼻肥芯W(wǎng)管辦主任王金平為記者舉了個(gè)例子。２月２１日，曲阜貼吧名為“ｙｘｇ１９０２２１”的網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)：山東劃分四大主體功能區(qū)，其中曲阜作為限制功能區(qū)將受限發(fā)展。此帖一出即引發(fā)熱議，尤其是曲阜本地網(wǎng)友，牢騷不斷。
那事實(shí)是不是真如帖子所說(shuō)呢？對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)辦援引大眾日?qǐng)?bào)２月２０日頭版頭條“山東主體功能區(qū)規(guī)劃發(fā)布”的文章，對(duì)功能區(qū)劃分逐句解析，最終搶占回話(huà)語(yǔ)權(quán)，獲得網(wǎng)友的理解。
“過(guò)去，網(wǎng)上一出負(fù)面新聞?wù)偸窍胫舛?，是為了?qiáng)行主導(dǎo)話(huà)語(yǔ)權(quán)?！蓖踅鹌奖硎?，在經(jīng)過(guò)對(duì)電子政務(wù)的接受和迎合后，現(xiàn)在進(jìn)入到以引導(dǎo)為主的階段，這體現(xiàn)出了政府在網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)上積極進(jìn)行了角色轉(zhuǎn)變。
