為更好服務(wù)公民，廣東正在推廣實(shí)名認(rèn)證的“公民網(wǎng)頁(yè)”工程。市民只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)進(jìn)入個(gè)人“市民網(wǎng)頁(yè)”，公積金、參保信息、水電燃?xì)赓M(fèi)等信息就一目了然，并可在此申辦各種行政審批和社會(huì)服務(wù)。

　　“公民網(wǎng)頁(yè)”將多項(xiàng)政務(wù)集中到一個(gè)網(wǎng)頁(yè)辦理，既避免了百姓奔波之苦，又提高行政工作效率。不過(guò)，公民要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上多辦事，還得從好辦事抓起，否則“公民網(wǎng)頁(yè)”容易導(dǎo)致中看不中用。

　　有些地方雖推出了“網(wǎng)上辦事服務(wù)平臺(tái)”、“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)”等，但百姓普遍感到網(wǎng)上辦事同樣不易。由于重視程度不夠，一些可在網(wǎng)上申辦的業(yè)務(wù)過(guò)程復(fù)雜、材料繁多、進(jìn)展緩慢。甚至有些所謂的“網(wǎng)上辦事服務(wù)”只停留在流程介紹、表格下載、在線咨詢等層次，要真辦成事，還得在現(xiàn)實(shí)中“跑斷腿，磨破嘴”。

　　更有甚者，少數(shù)服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏公仆意識(shí)，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”時(shí)有發(fā)生，對(duì)開通“公民網(wǎng)頁(yè)”也并不熱心，對(duì)網(wǎng)站不打理，有些政務(wù)網(wǎng)站以“萬(wàn)能回復(fù)”應(yīng)付群眾。因此，要想讓“公民網(wǎng)頁(yè)”真正便民利民惠民，達(dá)到方便群眾、提高效率的目的，根本上還是要求政務(wù)人員真正想著群眾，放下管理者架子，從被動(dòng)辦事改為主動(dòng)服務(wù)。推廣“公民網(wǎng)頁(yè)”關(guān)鍵的不是電腦技術(shù)，而是行政思維的轉(zhuǎn)變。