走進(jìn)陜西西安市未央城管數(shù)字化指揮中心大廳，在巨幅的屏幕上，未央轄區(qū)范圍內(nèi)的大街小巷一目了然。哪里有占道經(jīng)營、哪里有違規(guī)停車、哪里有散發(fā)“野廣告”、哪里的城市部件有損傷、哪里有渣土車違規(guī)營運(yùn)等等情況，在這里都可以看得一清二楚。

　　這個由未央?yún)^(qū)投資1000多萬元的數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)，通過數(shù)字化實(shí)時管理，讓未央的城市精細(xì)化管理有了現(xiàn)代科技的強(qiáng)力支撐。

　　對城市管轄區(qū)域的公共秩序情況進(jìn)行及時、有效的監(jiān)督，是未央數(shù)字化城管的第一功能。為此，該局在管轄的重點(diǎn)路段和區(qū)域，安裝了70余部固定攝像監(jiān)控視頻鏡頭，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正、及時處理。

　　為了使監(jiān)督區(qū)域更加廣泛、更加靈活，該局還購置了數(shù)輛無線移動視頻車，在大街小巷機(jī)動巡查，隨時將巡查線路中的管控情況反映到指揮中心，以便適時處理。

　　未央城管執(zhí)法局深刻地認(rèn)識到，發(fā)現(xiàn)問題是搞好城市精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。為此，該局在通過固定攝像頭、流動視頻車發(fā)現(xiàn)城市管理存在問題的同時，該局還建立了十余人的巡檢隊(duì)，每名巡檢隊(duì)員配備PDA城管通手機(jī)和電動車等裝備，按照層級化管理的不同區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每日對嚴(yán)禁區(qū)巡檢3次、對嚴(yán)控區(qū)巡檢2次、對疏導(dǎo)區(qū)巡檢一次。為了有效杜絕巡檢員出工不盡責(zé)的問題，該局要求巡檢員每天主動發(fā)現(xiàn)問題或案件不少于10處，將出店占道經(jīng)營、門頭立面不潔、亂貼亂掛、店牌缺損等全部納入“挑刺”范圍中，促進(jìn)城市精細(xì)化管理在“挑刺”中不斷提升。通過上述三種方式，實(shí)現(xiàn)區(qū)域城管問題及時發(fā)現(xiàn)無盲區(qū)、無空白。

　　“在政法巷口出現(xiàn)一名占道經(jīng)營人員，請你們中隊(duì)立即派人前去勸離?！?月21日，盡管是星期天，未央城管數(shù)字化監(jiān)督指揮中心依然繁忙。監(jiān)督人員不時通過大屏幕反映出來的動態(tài)問題，指揮著各所屬中隊(duì)的城管隊(duì)員前去了解和處理。

　　據(jù)當(dāng)日在中心值班的負(fù)責(zé)人鄭琳介紹，在及時發(fā)現(xiàn)問題和接受群眾投訴舉報(bào)的同時，對從立案分派任務(wù)處理反饋核查結(jié)案的全過程，未央數(shù)字化城管系統(tǒng)都有一套嚴(yán)格而科學(xué)的管理流程，確保精細(xì)化管理的實(shí)效。

　　監(jiān)督指揮中心將通過三種途徑發(fā)現(xiàn)的問題以及媒體、群眾和四城聯(lián)創(chuàng)辦反映的問題，根據(jù)所屬區(qū)域把案件分派給相關(guān)中隊(duì)，局執(zhí)法監(jiān)督科全程監(jiān)督案件辦理情況，督促其按時完成直至結(jié)案。

　　介紹間，正在這里值班的朱曉婷，接到巡檢員韓巍屹通過PDA城管通手機(jī)報(bào)來的“太元路48中門口有占道經(jīng)營問題”的視頻信息，經(jīng)過初步核查立即進(jìn)入立案程序，根據(jù)區(qū)域所屬將任務(wù)分派給了三中隊(duì)，很快三中隊(duì)回復(fù)：隊(duì)員馬穎奎正在前往處理的路上，10分鐘后馬穎奎回復(fù)：已經(jīng)妥善勸離。

　　“問題發(fā)現(xiàn)及時了、問題處理及時了，區(qū)域面貌發(fā)生了顯著的變化、公共空間秩序更加優(yōu)良了?！碧岬骄?xì)化管理以來未央城市面貌和秩序發(fā)生的變化，生活在這里的普通百姓有著這樣的感受。