從省長（市長）信箱到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，從政務(wù)微博到政務(wù)微信，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，如今網(wǎng)絡(luò)問政形式變得越來越豐富和多元化，也為社會公共管理提供了更為便捷的通道。作為一款可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送文字、圖片、語音和視頻的手機(jī)聊天軟件，微信可謂“物美價廉”，所以很快就吸引了超過3億用戶。針對民眾通訊習(xí)慣的改變，一些地方的政府部門也迅速作出反應(yīng)和調(diào)整，繼政務(wù)微博后，政務(wù)微信應(yīng)運而生。

　　微信問政能及時與民眾實現(xiàn)秒互動、全互動與深互動。民眾可以通過文字、圖片、音頻、視頻等多種形式來傳遞信息，不論是提供意見建議還是投訴舉報，都十分便利和快捷。同時，利用技術(shù)手段，政務(wù)微信將“秒回”變成現(xiàn)實，可以在第一時間進(jìn)行自動回復(fù)，而且回復(fù)的內(nèi)容也不再是冷冰冰的文字，而是更有親和力的語音，帶給民眾更多的人性化感受。正是因為具有這些優(yōu)勢，所以政務(wù)微信受到大多數(shù)人的歡迎，它拓寬了網(wǎng)絡(luò)問政的深度和廣度，擴(kuò)展了民眾獲取政務(wù)信息的途徑，促進(jìn)了政府部門行政效率的提高。

　　但是，再好的平臺只有充分利用才能發(fā)揮其作用，如果只是重建輕管，或是建而不管，熱鬧一陣后就棄之不顧，就會淪為一種擺設(shè)。例如，當(dāng)微博成為全民熱捧的網(wǎng)絡(luò)交際方式之后，政務(wù)微博亦如雨后春筍般涌現(xiàn)。可與之對應(yīng)的是，微博的維護(hù)和使用卻不盡如人意。一份統(tǒng)計報告表明，在政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中，微博信息發(fā)布數(shù)100條以下的占60%，500條以上的只占8%。一方面，部分政務(wù)微博“官樣十足”“官話連篇”，有的甚至關(guān)閉評論功能；另一方面，部分政務(wù)微博又長期不更新而成為“僵尸微博”，反倒招來群眾不滿，危及政府形象。

　　所以，政務(wù)微信必須要引以為戒，避免步入政務(wù)微博的后塵，要按照解決實際問題的思路，用心對待群眾發(fā)來的每一條信息，將微信與實際工作深入結(jié)合，才能取信于民，才能讓政務(wù)微信真正發(fā)揮作用。