如何改變名校周邊的炒房風(fēng)?如何解決的哥吃飯難停車難?垃圾分類如何調(diào)動物業(yè)服務(wù)公司的積極性?“福田政府在線”吸引網(wǎng)民為公共服務(wù)和民生實事出點子。從去年以來，“福田政府在線”網(wǎng)站不斷推出各種網(wǎng)站服務(wù)功能，網(wǎng)絡(luò)問政、民生之窗、市民e站、網(wǎng)上辦事、移動門戶等新頻道相繼運營，政府網(wǎng)站從單純的靜態(tài)信息發(fā)布網(wǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛H民輔政的智慧平臺。

　　網(wǎng)絡(luò)問政聚民智

　　1月25日,《福田區(qū)2013年義務(wù)教育階段新生招生辦法》初版搬到政府網(wǎng)，征民意、征建議。

　　政府網(wǎng)將2013年福田區(qū)小學(xué)、初中新生招生對象、報名材料、招生程序、積分入學(xué)辦法、學(xué)位統(tǒng)籌、學(xué)位申請房、地段調(diào)整等市民非常關(guān)心的新生招生政策內(nèi)容悉數(shù)公布，并針對市民關(guān)心的問題開展市民意愿網(wǎng)上調(diào)查，廣泛接受市民評議，吸引眾多市民參與。一個月的征集期結(jié)束后，有數(shù)千市民參與，網(wǎng)站征得有效建議240多條。福田區(qū)教育局根據(jù)市民的意見、建議和調(diào)查結(jié)果進行匯總分析，對招生辦法進行了修訂。

　　民生實事搬上網(wǎng)絡(luò)

　　2013年,“福田政府在線”推出“民生之窗”頻道，重點公開區(qū)政府承諾為民辦民生實事的工作進展信息。

　　網(wǎng)站對2012年為民辦10件實事和2013年為民辦20件實事的內(nèi)容、工作計劃、每季度工作落實進展情況、完成效果、成績亮點等進行分類集中公開。每件實事的責(zé)任部門都以圖、文、視頻等各種形式“曬”進展、“亮”效果，市民可以點評互動為政府工作打分。

　　在網(wǎng)民群眾的全程參與關(guān)注下，崗廈地塊“的士碼頭”投入使用，華強北新增惠民供餐中心，物業(yè)公司參與簽約共同推進小區(qū)垃圾分類。

　　網(wǎng)上信訪大受歡迎

　　2012年，福田區(qū)政府網(wǎng)站對網(wǎng)站中與網(wǎng)絡(luò)問政相關(guān)的各種服務(wù)重新進行了深度整合，創(chuàng)建了一站式網(wǎng)絡(luò)問政平臺。

　　市民進入問政頻道，就可得到網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、民意征集、建言獻(xiàn)策、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)直播、政務(wù)微博等多種網(wǎng)絡(luò)問政服務(wù)功能。

　　重新整合開通的民意征集服務(wù)，至今已經(jīng)發(fā)布征集意見主題60多個，大多集中于區(qū)政府在民生服務(wù)和城區(qū)管理方面的政策，搜集到市民意見770多條。許多網(wǎng)上建議和意見成為區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策時重要的參考依據(jù)，也成為職能部門提升工作效率的動力。

　　“福田政府在線”在深圳最早開通了網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上信訪服務(wù)，網(wǎng)上咨詢10年累計有效咨詢量達(dá)到82000多條，最近一年的咨詢就達(dá)到10400多條，政府部門的及時回復(fù)率始終保持在95%以上。

　　網(wǎng)上信訪開通6年收到信訪、投訴數(shù)量達(dá)到5400多條，2012年至今就收到750多條。這兩個服務(wù)功能已經(jīng)成為最受市民歡迎的政府網(wǎng)上服務(wù)功能。