為深化“只跑一次”改革，為辦事群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，近一段時期，柳河縣政務(wù)服務(wù)中心“三舉措”延伸服務(wù)觸角，讓辦事群眾盡享“媽媽式服務(wù)”。

　　向微信平臺延伸。傾力打造便民微信平臺，辦事群眾登陸柳河政務(wù)大廳微信平臺，點擊情況簡介一欄可以輕松查詢到大廳各樓層窗口電話、窗口分布以及具體位置，通過網(wǎng)上辦事一欄還可以查詢到網(wǎng)上辦件情況，極大地方便了群眾，節(jié)省了辦事時間，提高了辦事效率。

　　向全體工作人員延伸。加強對窗口工作人員業(yè)務(wù)知識培訓，同時要求中心機關(guān)工作人員全員參與培訓，包括全體安保人員。政務(wù)服務(wù)中心要求全體安保人員在做好安全保障工作的同時，也要熟悉各窗口基本業(yè)務(wù)知識，積極做好辦事群眾引導、答疑工作，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

　　向正常工作時間之外延伸。由于一些窗口業(yè)務(wù)量較大，來辦事的群眾很多，有時中午下班后仍有部分群眾的業(yè)務(wù)沒有辦理完，滯留在窗口，政務(wù)服務(wù)中心開展延時服務(wù)，避免辦事群眾的無效排隊等候，讓群眾“只跑一次”，真正享受到“媽媽式服務(wù)”。