一眼無蓋井的故事

　　6月4日上午，內(nèi)蒙古通遼市開魯縣開路街道工農(nóng)社區(qū)網(wǎng)格員在轄區(qū)內(nèi)巡查時，發(fā)現(xiàn)路上的一個下水井沒了井蓋，對來往行人和車輛構成威脅，便急忙用手機短信將這一情況上報到了開魯縣社會管理信息服務平臺。

　　所謂網(wǎng)格員，就是開魯縣各個社區(qū)將轄區(qū)分成了若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都配備有專門的人員進行巡查監(jiān)管。社會管理信息服務平臺（以下簡稱平臺）則設立在開魯縣地稅局辦公樓內(nèi)，是一個非常先進的網(wǎng)絡信息化系統(tǒng)。

　　采訪中記者看到，值守在平臺的工作人員尹曉光發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格員上報的無蓋井信息后，迅速點開了平臺上的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

　　尹曉光在平臺上經(jīng)過一番簡短的搜索之后，那眼無蓋井及其周邊的動態(tài)畫面就出現(xiàn)在了大屏幕之上。緊接著，尹曉光又撥通了當?shù)厥姓芾聿块T的電話。僅僅過了10多分鐘之后，市政管理部門的工作人員就駕駛著一輛面包車來到了現(xiàn)場，兩名工作人員動作麻利地從車上搬下來一個井蓋，蓋在了下水井上。這一切，都被尹曉光和前來采訪的記者通過大屏幕看得清清楚楚。

　　其實，排除無蓋井隱患的這一幕，只是開魯縣社會管理信息服務平臺眾多工作項目中的一個小小的片段。據(jù)平臺工作人員介紹，平臺接到反映問題的信息后，如果沒有得到及時有效的處理，哪一個環(huán)節(jié)出了問題，哪一個環(huán)節(jié)的責任人就會被開魯縣里的監(jiān)管部門問責。

　　平臺集眾多功能于一身

　　據(jù)開魯縣副縣長王國泉介紹，開魯縣是內(nèi)蒙古社會管理創(chuàng)新試點縣，這一平臺也是全區(qū)首家社會綜合管理類信息化項目。該項目是通遼移動分公司與開魯縣政府聯(lián)合建設，于 2011年12月18日正式投入運營。自正式投入運營以來，從各個方面極大地提高了該縣各級部門的工作效率。如今，開魯縣已經(jīng)成為全國社會綜合管理創(chuàng)新示范基地。

　　據(jù)通遼移動分公司總經(jīng)理邊德明介紹，社會綜合管理信息化平臺是運用先進的信息技術、網(wǎng)絡手段和現(xiàn)代化管理理念，構建全市統(tǒng)一的社會管理信息化系統(tǒng)。平臺統(tǒng)一整合政法（綜治）、維穩(wěn)、公安、司法、信訪、應急、安監(jiān)、民政、人社等10多個社會管理主要部門的工作職能和條塊力量，及時收集和反映各類社會問題和不穩(wěn)定因素的信息數(shù)據(jù)和輿情。及早防控和化解各類源頭性、基礎性、根本性社會問題和矛盾；快速應急和處置重大緊急事件，規(guī)范和監(jiān)督社會管理行為。

　　該平臺包括16項主體系統(tǒng)88個功能模塊，整合了移動公司在政府機構已建設的各類信息化平臺，貫通各平臺之間的數(shù)據(jù)壁壘，形成可相互調(diào)用的整合數(shù)據(jù)資源。平臺采取有線、無線、短信、WAP、VPN等多渠道互補登陸模式，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)網(wǎng)，同時借助“社管平臺”對于市、縣、鄉(xiāng)、村四級政府的流程管理進行數(shù)據(jù)收集，建立詳細客戶摸底檔案。